مطور أصول الأجهزة (HAM) أول

الوصف الوظيفي

نبحث عن مطور HAM ذو خبرة لتطوير وتكوين وتنفيذ وصيانة حلول إدارة أصول الأجهزة على ServiceNow. المسؤوليات تشمل تطوير وتخصيص حلول ServiceNow HAM؛ تنفيذ وصيانة قدرات HAM Pro؛ إدارة دورة حياة الأصول من الشراء إلى التخلص؛ تكوين نماذج الأصول والفئات وسجلات الأصول وغرف المخزون وإجراءات إدارة المخزون؛ دمج HAM مع CMDB و Discovery و Procurement ووحدات ITSM الأخرى؛ تكوين وصيانة سير العمل والقواعد والسكريبتات ومصمم التدفق؛ دعم اكتشاف الأصول ومطابقتها وتتبع المخزون وإدارة جودة البيانات؛ إعداد التقارير ولوحات البيانات لمستوى المخزون واستخدام الأصول وحالة دورة الحياة والامتثال؛ أتمتة عمليات إدارة الأصول لتحسين الكفاءة؛ حل المشكلات التقنية المتعلقة بـ HAM؛ التعاون مع فرق إدارة الأصول والشراء والمالية والبنية التحتية ومكتب الدعم؛ دعم الاختبارات والنشر والترقيات والدمج وصيانة المنصة المستمرة؛ إعداد الوثائق التقنية ودعم عمليات تدقيق الأصول والامتثال

المتطلبات

• من الخبرة العملية في تطوير ServiceNow مع تركيز قوي على إدارة أصول الأجهزة
• خبرة عملية في تنفيذ وتكوين ServiceNow HAM Pro
• فهم قوي لإدارة دورة حياة الأصول وعمليات ITAM
• خبرة في نماذج الأصول وفئاتها وغرف المخزون وإدارة المخزون وعلاقات الأصول
• معرفة بـ ServiceNow CMDB و Discovery ومطابقة الأصول مع CI
• إتقان JavaScript وبرمجة ServiceNow
• خبرة في Business Rules و Client Scripts و Script Includes و Flow Designer ودمج ServiceNow
• معرفة بـ REST APIs وتقنيات الدمج
• خبرة في استيراد البيانات وخرائط التحويل وحل المشكلات والاختبار وتصحيح الأخطاء
• فهم عمليات ITIL ومتطلبات امتثال الأصول
• مهارات تحليلية وحل مشكلات واتصال وتوثيق قوية
• شهادة ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• خبرة في ServiceNow ITSM و CMDB
• إلمام بعمليات الشراء وأوامر الشراء وإدارة البائعين والعقود
• خبرة في تدقيق مخزون الأجهزة وتشغيل غرف المخزون وتقارير دورة حياة الأصول
• معرفة بأفضل ممارسات إدارة الأصول وإطارات ITIL

المهارات