محلل أعمال وبيانات - ServiceNow GRC & SPM

الوصف الوظيفي

يتولى الدور دعم خط عمل البيانات الموجه للأعمال لتنفيذ ServiceNow GRC/IRM و SPM. يقوم بتحديد مصادر البيانات، تعريف الخرائط وقواعد الجودة، تنسيق قرارات التنظيف، التحقق من البيانات المحوَّلة والمحمَّلة، وتقديم دليل مصالحة قابل للتدقيق. يشمل المسؤوليات جرد الأنظمة والملفات والمالكين والكيانات والحقول والبيانات المرجعية والمرفقات والتاريخ وحجم البيانات وتنسيقاتها ومشكلات الجودة المعروفة. تحليل بيانات المصدر وقياس مدى الاكتمال والصحة والاتساق والتميّز وسلامة العلاقات وتكرار البيانات ومواعيدها. إعداد مواصفات الخرائط من المصدر إلى الهدف، معاجلات البيانات، قواعد التحويل، خرائط البحث، قواعد الافتراضات، وسجلات الملكية. تعريف قواعد واضحة للتنظيف، التوحيد، إزالة التكرار، الإثراء، الأرشفة، الرفض، الاستثناء، والإصلاح مع أصحاب الأعمال. تنسيق ورش عمل للخرائط المتعلقة بالسياسة، الوثائق التفويضية، الضوابط، المخاطر، التدقيق، النتائج، استمرارية الأعمال، المحفظة، الطلب، المشروع، الموارد، المالية والبيانات ذات الصلة. إعداد استعلامات التحقق، أساليب العينة، إجماليات التحكم، تقارير المصالحة، سجلات الاستثناء، ودلائل إقرار الهجرة. التحقق من تحميلات تجريبية ودورات الهجرة، توثيق العيوب، دعم تحليل السبب الجذري، التصحيح، إعادة الاختبار، واتخاذ قرارات الجاهزية. دعم تقييم المرفقات والبيانات التاريخية، تصنيف الخصوصية/الأمان، متطلبات الاحتفاظ، وقيود الوصول. التعاون مع مستشاري ServiceNow، مهندسي البيانات، فرق التكامل، وأصحاب الأعمال مع الحفاظ على مسؤولية واضحة لتصحيح المصدر وتحقق الهدف. إعداد مواد تدريبية للمستخدم النهائي وتقديم جلسات تدريب قبل أو بعد الإطلاق. تقديم عروض توضيحية، نقل المعرفة، إرشادات للمسؤول، وتوثيق تسليم الوظيفة. الحفاظ على نسخة التحكم للخرائط، السلالة، القرارات، الافتراضات، المخاطر، وتأثيرات التغيير.

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في دعم تطبيقات ServiceNow
• إتقان SQL وتحليل جداول البيانات المتقدمة
• القدرة على التعامل مع CSV و JSON و APIs والبيانات العلائقية واستخراجات بنية كبيرة
• معرفة بحوكمة البيانات، البيانات الوصفية، السلالة، الخصوصية، الاحتفاظ، وضوابط جودة البيانات
• خبرة في Power Query أو Python أو أدوات جودة البيانات أو أدوات BI أو أتمتة المصالحة
• إتقان اللغة العربية (مكتوبة وم spoken) يفضل
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب
• يفضل الحصول على شهادة ServiceNow Certified System Administrator
• يفضل شهادات SQL أو جودة البيانات أو ETL أو BI أو سحابة مدعومة بخبرة عملية.

المهارات