مستشار تجميل

الوصف الوظيفي

يقوم مستشار التجميل بتقديم خدمة عملاء ممتازة واستخدام تقنيات مبيعات مناسبة ومعرفة المنتج لتحقيق أهداف المبيعات. يضمن نظافة المنضدة، تجديد المخزون، إطلاق منتجات جديدة، ترويج المنتجات وتنسيق العرض. يتحمل مسؤولية الحفاظ على معايير العناية الشخصية العالية

المتطلبات

• إجادة تقديم خدمة عملاء متميزة
• إتقان تقنيات المبيعات ومعرفة المنتج
• خبرة في الحفاظ على نظافة المنضدة وتجديد المخزون
• معرفة بإطلاق المنتجات وترويجها
• إتقان معايير العناية الشخصية
• القدرة على بناء قاعدة بيانات عملاء دقيقة
• القدرة على تعزيز برنامج الولاء (MUSE)
• معرفة بالمنصات الرقمية للعلامة التجارية
• إتقان التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات
• القدرة على تمثيل العلامة التجارية بقيمها وفلسفتها
• القدرة على تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية
• معرفة بأحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين
• القدرة على تقديم تجربة عميل متميزة عبر جميع نقاط التواصل
• إتقان رواية القصص لتثقيف العملاء
• القدرة على توضيح استخدام وفوائد المنتجات
• إتقان أدوات وتقنيات العميلة (messaging، مواعيد تسوق افتراضية)
• الحفاظ على معايير التشغيل وإعادة ترتيب العرض وفق إرشادات VM
• القدرة على تجهيز طلبات التجارة الإلكترونية ضمن SLA
• القدرة على الإبلاغ عن نقص المخزون
• إتقان استخدام أدوات تقنية متوسطة لتعزيز تجربة العميل

المهارات