من السعودية إلى المستقبل، نُبرمج الفرص، ونصنع النجاح.تسري هذه السياسة على كل عمليات الشراء والاشتراك والتجديد في منصة مفزاع (Mifzza)، باقات نداء ودرب وصل، المدد الشهرية والطويلة، وزاد مفزاع (الرصيد الإضافي). بشرائك توافق على هذه السياسة والشروط والأحكام، وهذه السياسة هي المعتمدة في كل ما يخص الفواتير والاسترجاع.
كل خدمات مفزاع رقمية تُستهلك فوراً أو تدريجياً: التقديم التلقائي يبدأ بمطابقتك وإرسال تقديماتك مباشرة، وزاد مفزاع يصرف على التقديمات المرسلة فعلياً، وتعديل السيرة يبدأ لحظة طلبه. بموافقتك الصريحة يبدأ التنفيذ قبل انتهاء أي مهلة عدول إن وجدت.
نضمن ألا تكون نسبة توافق سيرتك بعد التعديل أقل من نسبتها قبل التعديل لكل وظيفة. إذا انخفضت النسبة رغم ذلك في تقديم معين، فهذا عيب خدمي يعالج بإعادة التعديل أو، عند تعذرها، باسترجاع قيمة ذلك التعديل كحل وحصري له.
| الحالة | الاسترجاع | الشرط |
|---|---|---|
| خصم مكرر بسبب خطأ نظامي مؤكد من جهتنا | كامل المبلغ المكرر | خلال 7 أيام من الخصم مع مرجع العملية |
| خصم غير مصرح به (اختراق حساب مؤكد) | كامل المبلغ بعد التحقيق | خلال 7 أيام مع تعاون كامل في التحقق |
ترسل الطلبات عبر invoices@mifzza.com خلال 7 أيام تقويمية من الخصم متضمنة مرجع العملية والمبلغ والتاريخ، مع أي معلومات أو تعاون تحققي نطلبه.
راجعنا أولاً قبل تقديم اعتراض لدى جهة الدفع؛ الاعتراض المسبق دون إتاحة فرصة معقولة للحل قد يؤدي لإيقاف الخدمة ومطالبتك بالمبلغ الصحيح وتكاليف النزاع الموثقة.
لا نضمن تواصلاً غير منقطعاً للخدمة؛ الانقطاعات الناتجة عن صيانة أو جهات خارجية أو قوة قاهرة لا تفتح حق استرجاع، إلا إذا أوجبه النظام.
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية والاختصاص للمحاكم المختصة في الرياض. قد نحدثها في أي وقت ويسري التحديث من نشره دون أثر رجعي على المدفوعات السابقة. النسخة العربية هي المعتمدة عند أي تعارض.
من السعودية إلى المستقبل، نُبرمج الفرص، ونصنع النجاح.