ممثل خدمة العملاء
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-09-10
آخر موعد2027-03-10
الوصف الوظيفي
عن شركة الجهة المالية التقنية ذات النمو السريع في دول الخليج. تساعد العملاء على التسوق والدفع بسهولة عبر خيارات مرنة مثل الشراء الآن والدفع لاحقًا. تتعامل مع علامات تجارية كبرى وتخدم ملايين العملاء في المنطقة. الدور يتضمن دعم العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية، الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، وضمان تجربة إيجابية للعميل، مع الالتزام بالإرشادات واستخدام الأدوات المتاحة لتقديم الدعم بسرعة ودقة.
المتطلبات
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا (مستوى B1+ في الإنجليزية)
- الإلمام بالتحولات الدورية والعمل من المكتب
- القدرة على المساعدة والهدوء تحت الضغط
- سرعة التعلم والجدية في أداء العمل
- القدرة على التعامل مع المحادثات الصعبة
- الالتزام بالعمليات والإجراءات
- الحفاظ على موقف إيجابي في جميع الأوقات
المهارات
معالجة نماذج طلب ببيانات العميلالحفاظ على سجلات تفاعل العملاءالقدرة على حل المشكلات.التعامل مع رد الأموال
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.