موظف حجوزات

الوصف الوظيفي

تنضم إلى فريق الفنادق وتعمل على إضفاء الدفء والضوء على تجربة الضيف. تقوم بالرد على استفسارات الضيوف والفرق بسرعة واحترافية. تحول الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة وتدونها بدقة. تستخدم تقنيات بيع استباقية لتعزيز مبيعات الغرف وتروّج لخدمات الفندق والترقيات. تدعم جهود المبيعات بالرد على الاستفسارات وتحديد العملاء المحتملين لفرص مستقبلية

المتطلبات

• شغف بنشر دفء الضيافة
• الالتزام بالنزاهة والقيام بالصواب
• القيادة لإلهام الآخرين
• العمل الجماعي لتحقيق أفضل النتائج
• حس بالمسؤولية والمحاسبة
• التركيز على الحاضر وإظهار الإلحاح والانضباط
• الاستجابة السريعة والاحترافية للاستفسارات
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة
• الدقة في تسجيل ومعالجة الحجوزات
• استخدام تقنيات البيع الاستباقية لتعزيز مبيعات الغرف
• دعم جهود المبيعات وتحديد العملاء المحتملين

المهارات