منسق مجموعات

الوصف الوظيفي

دورك هو تعزيز تجربة الضيوف من خلال تنسيق حجوزات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات. تقوم بالرد على استفسارات العملاء وتأمين مبيعات الاجتماعات وحجز 10 إلى 50 غرفة حسب الفندق، تشمل مساحة الاجتماعات والمأكولات والمشروبات والخدمات الإضافية. تولد فرص عمل جديدة عبر البحث والتأهيل والكتابة المقترحات واستراتيجيات المبيعات المخصصة. تجري جولات تعريفية بالموقع لتسليط الضوء على المساحات والخدمات المناسبة للعميل. تتفاوض على الأسعار والشروط وتغلق العقود مع العملاء والموردين. تدير علاقات العملاء كنقطة الاتصال الأساسية من العقد إلى تنفيذ الفعالية، وتنسيق تفاصيل الغرف، الطعام والشراب، الفوترة، وشروط الأداء. تدخل وتحدث بيانات الفعاليات في أنظمة الحجز، تنسق زيارات الموقع وترتب خدمات كبار الشخصيات. تُعد وتوزع أوامر الفعاليات (BEO)، السير الذاتية للمجموعات، القوائم، المخططات، وتقارير ما بعد الفعالية لضمان توافق الفرق. تحافظ على تنظيمك ودقة تفاصيلك، تدير الأولويات والجدول الزمني وتحتفظ بسجلات دقيقة لدعم جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية. تتعاون مع فرق العمليات والتموين والإيرادات لضمان انتقال سلس من المبيعات إلى الخدمة

المتطلبات

• شغف بنشر ضوء ودفء الضيافة
• تصرف بنزاهة وفعل ما هو صواب
• إلهام الآخرين من خلال القيادة
• إيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج
• حس بالمسؤولية والمحاسبة
• تركيز على الحاضر مع الإلحاح والانضباط

المهارات