مدير فريق

الوصف الوظيفي

سيدعم مدير الفريق مدير المتجر في قيادة وتطوير فريق المبيعات والعمليات والأمن لتحقيق أو تجاوز الأهداف التجارية وتعزيز تجربة متجر الجهة سيتولى الإشراف على المتجر في غياب مدير المتجر. سيكون قائدًا ملهمًا يبني علاقات مع العملاء الداخليين والخارجيين ويعمل كمدرب ومرشد ومدير تجربة الضيف لضمان خدمة لا مثيل لها. المسؤوليات تشمل: توجيه ودعم مبيعات ومتطلبات عمليات متجر الجهة لتحقيق الأهداف التجارية والربحية؛ القيادة الحازمة والتعاونية لتعزيز ثقافة التميز الخدمي؛ تجسيد قيم LVMH والروح الريادية والابتكار؛ إدارة المبيعات وتحفيز الفريق لتحقيق الأهداف؛ تعميق العلاقات مع العملاء لتحقيق أهداف الفئات والـ KPIs؛ تطوير العملاء الجدد والحاليين؛ تقديم لحظات الجهة Touch للفرق والعملاء؛ قيادة وتحفيز تجربة الجهة بناءً على ملاحظات العملاء؛ تحسين الضيافة ومرافق المتجر؛ اتخاذ إجراءات بناءً على أداء NPS؛ التدريب المستمر وتقديم ملاحظات نوعية واستخدام نظام المكافآت والاعتراف؛ تعزيز التنوع والبيئات الشاملة؛ تشجيع الروح الريادية؛ وضع أهداف واضحة تتماشى مع الأولويات الإستراتيجية؛ الاستفادة من برامج التدريب لتطوير الأداء؛ ضمان دعم تشغيلي مميز لزيادة المبيعات والخدمة؛ إدارة عمليات المتجر الخلفية وفق إجراءات موحدة؛ تحسين الكفاءات وممارسات العمل؛ الالتزام بالضوابط الداخلية

المتطلبات

• خبرة في إدارة المبيعات ضمن قطاع التجزئة أو التجزئة الفاخرة
• سجل حافل في توليد المبيعات وتحقيق النتائج التجارية
• القدرة على العمل بساعات غير تقليدية تشمل الليالي وعطلات الأسبوع والعطلات الرسمية
• إتقان برنامج Microsoft Office بما في ذلك Word و Excel و Outlook ونظام نقاط البيع (POS)
• مهارات قوية في التواصل الشفوي والكتابي
• القدرة على إلهام الثقة والنزاهة والعدالة والاحترافية مع العملاء والموظفين
• مرونة للعمل في أدوار متنوعة حسب احتياجات العمل
• خبرة سابقة في بيئة بيع التجزئة الفاخرة
• درجة جامعية
• يفضل إتقان اللغة العربية
• يفضل مهارات لغات إضافية

المهارات