مضيفة

الوصف الوظيفي

من أبرز مهام الدور: إكسل، اللغة العربية، تواصل فعال، إدارة الوقت، مهارات التفاصيل، و. انضم إلى أحد الفنادق الأعضاء في شبكة Accor، التي تضم مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندق و10000 مطعم ووجهة لأسلوب الحياة. نحن هنا نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطور والتقدم. تساهم كل إيماءة وكل ابتسامة وكل عمل في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضًا لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. نحن نبحث عن مضيفة محترفة ومتحمسة للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا، المملكة العربية السعودية. باعتبارك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستخلق جوًا دافئًا وترحيبيًا مع ضمان تجارب تناول طعام سلسة. يعد هذا الدور ضروريًا لنجاح مطعمنا، ويتطلب مهارات تنظيمية استثنائية وضيافة حقيقية والتزامًا بتقديم خدمة عملاء متميزة تتماشى مع معايير علامتنا التجارية. • الترحيب بالضيوف والترحيب بهم بدفء وثقة واحترافية، وتحديد نغمة تجربة تناول الطعام الخاصة بهم. • إدارة مقاعد الضيوف، وتخصيص الطاولات، وتدفق تناول الطعام بكفاءة بناءً على الحجوزات ودخول الضيوف. • الحفاظ على خدمات شاملة المعرفة بالقوائم والمناسبات الخاصة وترتيبات الجلوس وتفضيلات الضيوف الفردية • التنسيق بسلاسة مع فرق الخدمة والمطبخ لضمان سلاسة العمليات وأماكن إقامة الضيوف في الوقت المناسب • التعامل مع استفسارات الضيوف وتعليقاتهم ومخاوفهم بالتعاطف والاحتراف، وتصعيد المشكلات عند الضرورة • إدارة أنظمة الحجز بدقة، بما في ذلك تفاصيل الضيوف وخطط الجلوس وملاحظات التفضيلات • تأكيد معلومات الحجز وإبلاغ التحديثات على الفور مع أعضاء الفريق المعنيين • الرد على المكالمات الهاتفية بشكل احترافي ومساعدة الضيوف في الاستفسارات والحجوزات والطلبات الخاصة • الحفاظ على نظام منظم ونظيف ومرتب دعوة المضيف ومنطقة الاستقبال طوال فترات الخدمة • أداء واجبات جانبية بما في ذلك إعداد القائمة وإعادة ضبط الطاولة وصيانة منطقة المدخل • الحفاظ على جميع معايير الصحة والسلامة والنظافة وخدمة الشركة باستمرار • المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية من خلال التواصل الفعال والدعم المتبادل • البقاء هادئًا ومنتبهًا ومنظمًا خلال فترات الخدمة المزدحمة أثناء إدارة الأولويات المتعددة • يفضل سنة واحدة من الخبرة في دور يواجه الضيوف أو بيئة الضيافة • مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يعد التعليم المتعلق بالضيافة ميزة • مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ إتقان اللغة العربية أمر مرغوب فيه للغاية • شخصية واثقة ومرحبة ومهنية مع شغف حقيقي لخدمة الضيوف • مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية

المتطلبات

• مهارة: المرحلة المتوسطة
• مهارة: التعامل مع شكاوى العملاء
• مهارة: تقديم الطعام على المائدة
• مهارة: احياء الضيوف
• مهارة: الإمتثال للسلامة الغذائية والنظافة الصحية
• الموقع: منطقة الرياض

المهارات