موظفة خدمة عملاء

الوصف الوظيفي

موظفة خدمة عملاء| Guest service agent تمثل هذه المهنة الواجهة الأمامية للمنشآت في سوق العمل السعودي، حيث تتولى مسؤولية استقبال استفسارات العملاء ومعالجة شكواهم وتقديم الدعم الفني والمعلوماتي لهم بدقة واحترافية. تسهم الموظفة بشكل مباشر في تحسين تجربة العميل وبناء علاقات مستدامة تعزز الهوية التجارية للمنشأة تماشياً مع معايير جودة الخدمة الوطنية

المتطلبات

• المؤهل: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى
• مهارة: مهارات ممتازة في التواصل الفعال والتعامل مع الجمهور
• مهارة: إجادة استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج الحاسب الآلي
• مهارة: التواصل الفعال والإنصات
• مهارة: حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى
• مهارة: العمل على أنظمة خدمة العملاء CRM

المهارات