مسؤول الخدمات التجارية

الوصف الوظيفي

الغرض من الوظيفة: مسؤول الخدمات التجارية مسؤول عن إدارة وتطوير أنشطة الخدمات التجارية داخل المحطة، مما يضمن تقديم خدمات عالية الجودة لأصحاب الامتياز والشركاء والركاب مع دعم أهداف توليد الإيرادات. مسؤوليات الوظيفة: • الإشراف على وتنسيق أنشطة الخدمات التجارية اليومية داخل منطقة العمليات التجارية الطرفية. • إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات التجارية والبائعين والشركاء العاملين داخل المحطة. • مراقبة وضمان امتثال مشغلي الخدمات التجارية للالتزامات التعاقدية ومعايير الخدمة وأنظمة المطار. • تحديد الفرص المتاحة لتقديم خدمات تجارية جديدة وتعزيز العروض الحالية لتحسين تجربة الركاب وزيادة الإيرادات غير المتعلقة بالطيران. • إجراء عمليات تفتيش ومراجعة منتظمة لمناطق الخدمة التجارية لضمان الحفاظ على الجودة والسلامة ومعايير العلامة التجارية. • التعامل مع القضايا التشغيلية، والتصعيد، والشكاوى المتعلقة بالخدمات التجارية في الوقت المناسب وبطريقة مهنية. • إعداد تقارير الأداء، وتحليل الإيرادات، ولوحات معلومات جودة الخدمة لمراجعة الإدارة. • دعم التفاوض وإدارة عقود واتفاقيات الخدمات التجارية. • الاتصال بالإدارات الأخرى (العمليات، والأمن، والمرافق) لدعم حسن سير الخدمة التجارية ع سهلة. • الاحتفاظ بسجلات دقيقة للاتفاقيات والتصاريح ووثائق الخدمة التجارية

المتطلبات

• متطلبات التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة أو مجال ذي صلة
• الخبرة: الحد الأدنى سنتين من الخبرة ذات الصلة بما في ذلك سنة واحدة في المطارات
• اللغات: العربية (بطلاقة)، الإنجليزية (متقن)
• المهارات الفنية
• مجموعة مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، PowerPoint)
• إعداد التقارير وتحليل البيانات
• إدارة العقود والوثائق

المهارات