ممثل خدمة عملاء

الوصف الوظيفي

تقديم تجربة متميزة لعملاء الشركة عبر التعامل مع استفساراتهم ومعالجة ملاحظاتهم وضمان رضاهم. مساعدة العملاء في الاستفسارات حول التوفر والأسعار والشروط والأحكام. تقديم إرشاد وتوصيات مناسبة حسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم. معالجة طلبات ووثائق تأجير المركبات بدقة وكفاءة. التنسيق مع فريق التسليم لضمان تسليم المركبات في الوقت المحدد. معالجة ملاحظات العملاء وحل المشكلات بصورة مهنية وفي الوقت المناسب. المحافظة على سجلات العملاء وتحديثها بدقة في قاعدة البيانات. التعاون مع فريق خدمة العملاء والفرق الداخلية لتعزيز مستوى الرضا. متابعة تطورات القطاع ومعرفة منتجات الشركة وسياساتها لتقديم معلومات دقيقة

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء
• إتقان مهارات تواصل شفوية وكتابية
• إتقان حل المشكلات واتخاذ القرارات
• القدرة على العمل ضمن فريق
• إلمام أساسي باستخدام الحاسب الآلي
• خبرة في قطاع التمويل التأجيري ميزة

المهارات