منسق عمليات الفعالية - مكافحة الاحتيال

الوصف الوظيفي

دور منسق عمليات الفعالية - مكافحة الاحتيال يدعم فريق مكافحة الاحتيال في تنفيذ التحقيقات وتوثيقها وإعداد التقارير المتعلقة بالكشف عن الاحتيال في الفعاليات. يركز الدور على دقة البيانات وتتبع الحالات والمتابعة الإدارية لضمان سلاسة سير عمل مكافحة الاحتيال وحل القضايا في الوقت المناسب. مسؤوليات رئيسية: تسجيل وتحديث جميع حالات الاحتيال والجداول الزمنية والقرارات في قواعد البيانات الداخلية وجداول المتابعة؛ مساعدة أخصائي مكافحة الاحتيال في إعداد تحليلات على مستوى الفعالية وقوائم الإلغاء وتوصيات حظر المستخدمين؛ الحفاظ على سجلات احتيال منظمة ومحدّثة مع توثيق جميع التنبيهات والمراجعات والإجراءات؛ إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن اتجاهات الاحتيال ومؤشرات الأداء للدارة؛ تتبع حجم التحقيقات والالتزام بمستوى الخدمة ومراجعة دقة المؤشرات؛ دعم التحقيقات اليومية عبر مراجعات يدوية وتحديد السلوك المشتبه به؛ التعاون مع الفرق الداخلية لضمان توحيد تقارير الاحتيال ومتابعة القضايا؛ الالتزام بأعلى مستويات السرية والنزاهة والمعايير الأخلاقية عند التعامل مع بيانات المستخدم الحساسة ومواد التحقيق

المتطلبات

• Proficient in spreadsheets (Google Sheets/Excel) and reporting tools
• إكسل
• أمن سيبراني
• مبيعات
• عمل جماعي
• تواصل فعال
• التفاصيل الدقيقة
• حفاظ على السرية
• الامتثال

المهارات