مشرف التدبير الفندقي

الوصف الوظيفي

عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! باعتبارك مشرفًا على التدبير المنزلي، فإنك لا تضمن صيانة الفندق ونظافته فحسب، بل إنك تنشر ضوء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل ضيف. إليك ما ستفعله خلال يوم عادي: • الإشراف على فريق التدبير المنزلي: تدريب أعضاء الفريق وجدول أعمالهم والإشراف عليهم لضمان معايير النظافة والجودة في غرف الضيوف • إجراء عمليات تفتيش للغرفة والمنطقة: إجراء فحوصات روتينية لغرف الخروج، وعمليات تفتيش موضعية للغرف المشغولة، ومراجعة مناطق الخدمة والتخزين والممرات لضمان استيفاء معايير النظافة والصيانة • تنسيق احتياجات الصيانة: الإبلاغ عن أية مشكلات تتعلق بالصيانة أو مخاوف تتعلق بالمنشأة والمتابعة الفورية لها • الإشراف على المشاريع الخاصة: جدولة التنظيف العميق الدوري ومبادرات التدبير المنزلي الخاصة والإشراف عليها • إدارة المخزون والمعدات: الحفاظ على مستويات المخزون وضمان الصيانة المناسبة لمعدات التدبير المنزلي • إسعاد ضيوفنا: ضمان الخدمة الممتازة، بما في ذلك طلبات كبار الشخصيات والضيوف الخاصة

المتطلبات

• ما يلزم لإقامتك
• مشرف التدبير المنزلي - مواطن سعودي فقط
• التعليم والمؤهلات
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى من المتطلبات
• الحد الأدنى من الخبرة ذات الصلة في التدبير المنزلي أو الضيافة
• يفضل الخبرة الإشرافية أو قيادة الفريق السابقة
• تعتبر الخبرة السابقة في فندق 4 أو 5 نجوم ميزة
• المهارات المطلوبة
• إجادة اللغة الإنجليزية، سواء المكتوبة والمنطوقة
• مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق
• القدرة على إسناد المهام، ومراقبة أداء الموظفين، وضمان الامتثال لمعايير الفندق
• معرفة جيدة بعمليات التدبير المنزلي ومعايير تنظيف الغرف، ونظافة الأماكن العامة
• القدرة على إجراء عمليات تفتيش الغرفة والمنطقة العامة ومتابعة الإجراءات التصحيحية
• المعرفة بالإجراءات المفقودة والمعثور عليها ومعايير خدمة الضيوف
• المعرفة الأساسية بمواد التنظيف الكيميائية، والمعدات، وإجراءات المناولة الآمنة
• فهم جيد لمعايير الصحة والسلامة والنظافة
• مهارات قوية في الاتصال والتنظيم وحل المشكلات
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
• مهارات الكمبيوتر الأساسية. تعتبر الخبرة في نظام PMS أو أنظمة التدبير المنزلي ميزة

المهارات