مساعد مدير المكتب الأمامي

الوصف الوظيفي

هوليداي إن الرياض روز يارد، المملكة العربية السعودية هو فندق حديث متكامل الخدمات يوفر مكان عمل جذاب ومهني لمواهب الضيافة. يقع الفندق في حي السويدي الراسخ، ويوفر سهولة الوصول إلى المناطق الحكومية والتجارية الرئيسية في غرب ووسط الرياض، بما في ذلك الحي الجهة يقع الفندق داخل منطقة سكنية متطورة تضم حدائق قريبة ووسائل راحة محلية ومؤسسات تعليمية، ويشكل جزءًا من مشروع تطوير متعدد الاستخدامات متنامي سيتضمن مركزًا تجاريًا للبيع بالتجزئة. يضم الفندق 103 غرف عصرية، بما في ذلك الغرف والأجنحة القياسية الفسيحة، بالإضافة إلى ثلاثة منافذ لتناول الطعام، وغرفة اجتماعات، وحوض سباحة، ومركز للياقة البدنية. من خلال عملية مركزة ومعايير عالية للعلامة التجارية وثقافة تضع الأشخاص أولاً، يوفر فندق هوليداي إن الرياض روز يارد بيئة داعمة وتعرضًا عمليًا وفرصًا قوية للتعلم والنمو والتطوير الوظيفي. يجب أن تبدأ تجارب ضيوفنا التي لا تُنسى من مكان ما. فلماذا ليس معك؟ نحن نبحث عن مساعد مدير المكتب الأمامي الجديد ليتولى مسؤولية تقديم انطباعات أولى استثنائية - إدارة كل شيء بدءًا من التسجيل والحجوزات وحتى خدمات الحمال والكونسيرج. القليل من طعم يومك كل يوم مختلف، ولكنك ستكون في الغالب: • إدارة وتدريب فريق المكتب الأمامي الخاص بك لتقديم تجارب لا تنسى للضيوف وأكثرها دفئًا من الترحيب • التعامل مع الضيوف لبناء علاقات شخصية ومعالجة أي شكاوى • إجراء عمليات تفتيش منتظمة للمكاتب الأمامية للتأكد من أننا نترك الانطباع الأول الصحيح • المساعدة في إعداد الميزانيات وإيجاد طرق جديدة لزيادة الإيرادات من الدخول والبيع في مكتب الاستقبال • تدريب أعضاء الفريق على إجراءات PBX وأخذ زمام المبادرة أثناء حالات الطوارئ أو الأزمات • تقديم التقارير إلى مدير الغرف، ستدير فريقًا من موظفي مكتب الاستقبال عبر العديد من التخصصات

المتطلبات

• درجة البكالوريوس / مؤهل التعليم العالي / ما يعادلها في إدارة الفنادق / إدارة الأعمال
• 3 سنوات من الخبرة في المكتب الأمامي/خدمة الضيوف بما في ذلك الخبرة الإدارية
• يجب أن يتحدث الإنجليزية بطلاقة
• يفضل لغات أخرى
• ما يمكن أن تتوقعه منا
• لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار

المهارات