مساعد مدير التدريب

الوصف الوظيفي

ملخص الوظيفة يساعد في تحديد ومعالجة احتياجات التطوير الوظيفي والتنظيمي. يساعد المنصب في ضمان وجود تدريب فعال لتمكين تحقيق نتائج العمل المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من المواضيع، بما في ذلك المعرفة بالمنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء والمهارات القيادية. يساعد في إجراء تقييمات الاحتياجات وتصميم وتطوير برامج التدريب وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة والشركات. يقيس فعالية التدريب لضمان العائد على الاستثمار. الملف الشخصي للمرشح

المتطلبات

• لا توجد خبرة عمل مطلوبة
• أنشطة العمل الأساسية
• المساعدة في إدارة برامج تدريب الموظفين
• يشجع ويبلغ الموظفين حول كافة البرامج التدريبية
• يساعد الموظفين على تحديد سلوكيات محددة من شأنها أن تساهم في التميز في الخدمة
• يضمن حصول الموظفين على التدريب المستمر لفهم توقعات الضيوف
• يجتمع مع الكادر التدريبي بشكل منتظم لدعم جهود التدريب
• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ردود فعل للأفراد و/أو المديرين
• المساعدة في تقييم فعالية البرامج التدريبية
• مراقبة الالتحاق والحضور في الفصول التدريبية
• يجتمع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف
• بارتن مع القادة التشغيليين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات فنية وقيادية فعالة
• مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين
• تدابير نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العملية
• يضمن دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب
• المساعدة في تطوير خطط البرامج التدريبية والميزانيات
• يحدد فجوات الأداء ويعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء
• يساعد في إجراء أية تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء
• مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية
• يساعد في وضع المبادئ التوجيهية حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير
• تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة
• يدفع قيم العلامة التجارية والفلسفة في جميع أنشطة التدريب والتطوير
• يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات الإدارات مع التركيز على التحسين المستمر
• المساعدة في إدارة ميزانيات التدريب
• يساعد في تطوير ميزانية التدريب كما هو مطلوب

المهارات