وكيل علاقات الضيوف

الوصف الوظيفي

ملخص الموقف قم بتزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بوسائل الراحة والخدمات و. ساعات العمل والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام والأنشطة. اتصل بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال، موظف الاستقبال، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن/منع الخسائر) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. المتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم. تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بدقة وبشكل كامل ومقروء. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. توصيل كبار الشخصيات الوافدة إلى الموظفين المعينين لمرافقتهم وتوصيل وسائل الراحة. اتباع كافة سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية معلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ أشكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحديد والتوصية بالأفكار أو التقنيات الجديدة أو المحترفين عمليات لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت أو طوال نوبة العمل. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين

المتطلبات

• التعليم: شهادة الدراسة الثانوية أو G.E.D. مقابل
• الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة
• الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية
• الترخيص أو الشهادة: لا يوجد

المهارات