مشرف الأجراس

الوصف الوظيفي

دور المشرف يتضمن الترحيب بالضيوف وإبلاغهم بمرافق الفندق وخدماته و. ساعات العمل ومعالم المنطقة. فتح الأبواب ومساعدة الضيوف عند الدخول والخروج. مساعدة في تخزين واسترجاع الأمتعة ونقلها إلى الغرف أو منطقة البيل. مساعدة الضيوف في الصعود والنزول من السيارات وتحميل وتفريغ الأمتعة. توجيه الضيوف وتنسيق وسائل النقل مثل التاكسي أو الحافلة أو الليموزين وتسجيل الطلبات المسبقة. توجيه طاقم البيل أو الفاليه حسب الحاجة. شرح إجراءات الوقوف للضيوف. متابعة طلبات الضيوف لضمان الرضا. تمثيل القسم كنموذج يُحتذى به ومساعدة الإدارة في توظيف وتدريب وجدولة وتقييم وتحفيز الموظفين. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية والالتزام بسياسات الشركة والإبلاغ عن الحوادث. الحفاظ على المظهر المهني والسرية. الترحيب بالضيوف، توقع احتياجاتهم، مساعدة ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بامتنان. التواصل بلغة واضحة ومهنية والرد على المكالمات باحترام. الالتزام بمعايير الجودة. قراءة وتحقق بصري من مختلف الصيغ. التحرك بسرعة حسب الحاجة، الوقوف أو المشي لفترات طويلة، رفع أشياء وزنها حتى 50 رطلاً دون مساعدة وحتى 75 رطلاً مع مساعدة، التعامل مع أسطح مائلة أو زلقة والسلالم. أداء مهام أخرى حسب طلب المشرف

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال ذي صلة
• خبرة إشرافية أقل من سنة
• لا يلزم رخصة أو شهادة
• إتقان التواصل بلغة واضحة ومهنية
• قدرة على رفع ونقل أشياء وزنها حتى 50 رطلاً دون مساعدة وحتى 75 رطلاً مع مساعدة
• قدرة على التحرك بسرعة والوقوف لفترات طويلة
• معرفة إجراءات الوقوف وتنسيق النقل للضيوف
• إتقان التعامل مع ضيوف ذوي احتياجات خاصة

المهارات