مراقب الغرف

الوصف الوظيفي

ملخص الموقف قم بتخصيص غرفة وفقًا لطلب الضيف وتفضيلاته كلما أمكن ذلك. قم بالتسجيل المسبق للضيوف المعينين وقم بإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للمجموعات القادمة. مراجعة/تتبع/استيعاب طلبات تغييرات الغرفة/تسجيل المغادرة عندما يكون ذلك ممكنًا؛ إبلاغ الحالة للموظفين المناسبين. تأكيد الحجز والإلغاء. مراجعة الغرف خارج الترتيب يوميًا. تأكد من مطابقة الأسعار لقوانين السوق واستثناءات المستندات. التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف. تقديم الأوراق أو الوثائق الخاصة بالضيف. قم بإعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الوصول/المغادرة للضيوف. تفعيل مفاتيح الغرفة. تأمين الدفع الصحيح. تحديد أي التزامات زائدة. إجراء عمليات فحص الحجز المكررة؛ غرف الكتلة. تشغيل التقارير اليومية. المتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم. تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بدقة وبشكل كامل ومقروء. اتباع كافة سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية معلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ أشكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة أ الثاني تماما؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الإدارات الأخرى. بمثابة نموذج يحتذى به في الإدارات. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. أدخل المعلومات وحدد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين

المتطلبات

• التعليم: شهادة الدراسة الثانوية أو G.E.D. مقابل
• الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة
• الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية
• الترخيص أو الشهادة: لا يوجد

المهارات