قائد المناوبة الليلية

الوصف الوظيفي

ملخص الموقف معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف حسب متطلباته. أدخل معلومات مكافآت ماريوت. تأكد من مطابقة الأسعار لقوانين السوق واستثناءات المستندات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق من/ضبط الفواتير. تجميع ومراجعة التقارير اليومية / السجلات / قوائم الطوارئ. استكمال أمين الصندوق والتقارير الختامية. تزويد الضيوف بالتوجيهات ومعلومات الملكية. تلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. المتابعة للتأكد من تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع والقسائم والمدفوعات والرسوم. الرصيد وإسقاط الإيصالات. عد البنك وتأمينه في بداية ونهاية الوردية. الحصول على التراخيص اليدوية واتباع جميع الإجراءات المحاسبية. إخطار منع الخسارة/الأمان بأي تقارير ضيف عن السرقة. مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتدريبهم؛ بمثابة نموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لضمان المعاملة العادلة / عملية سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ التدري على السلامة والشهادات؛ أون التأكد من أن المظهر الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية معلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ أشكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التحدث باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. التأكد من الالتزام بمعايير الجودة. أدخل المعلومات وحدد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين

المتطلبات

• التعليم: شهادة الدراسة الثانوية أو G.E.D. مقابل
• الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة
• الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة
• الترخيص أو الشهادة: لا يوجد

المهارات