موظف خدمة عملاء
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-10-06
آخر موعد2027-04-06
الوصف الوظيفي
واستقبال هو الواجهة التي تُظهر احترافية مركز مستشارون للعلاج والتأهيل الطبي في غر؛ ستتولى الترحيب بالزوار وتوجيههم بدقة، وستدير استفسارات العملاء عبر نظام CRM بكفاءة، وستكون حلقة الوصل بين المتطلبات الطبية وخدمات الدعم مع الحفاظ على روح التعاطف والصبر. نبذة عامة عن المهنة: ممثل خدمة العملاء هو المسؤول عن التعامل المباشر مع العملاء نيابةً عن الشركة، من خلال الإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم الدعم أو المعلومات المطلوبة. يهدف إلى الحفاظ على رضا العملاء وضمان استمرار تعاملهم مع الشركة بشكل إيجابي. ويعمل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، وقد يتعامل مع العملاء وجهًا لوجه في مراكز الاتصال أو مكاتب الخدمة. المهام المعتادة لهذه المهنة: • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو
المتطلبات
- المؤهل: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- مهارة: مهارات ممتازة في الاستماع والتواصل الشفهي والكتابي
- مهارة: القدرة على العمل تحت الضغط والتحلي بالصبر
- المؤهل: الثانوية العامة أو شهادة جامعية، وتُفضل شهادات في إدارة الأعمال أو التسويق أو تقنية المعلومات
- مهارة: خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة (مراكز الاتصال، التجزئة، الضيافة)
- مهارة: إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM مثل Salesforce وZendesk
- الموقع: منطقة الرياض
المهارات
تواصل فعالحل المشكلاتمعرفة المنتجات والخدماتإتقان الحاسوب وإدارة علاقات العملاء
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.