تنفيذي خدمات الضيوف

الوصف الوظيفي

عن جميرا تدير جميرا، الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، محفظة استثنائية تضم 29 عقارًا في 11 دولة في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا. في عام 1999، غيرت جميرا وجه الضيافة الفاخرة بافتتاح فندق جميرا برج العرب الشهير، وتشتهر العلامة التجارية الآن في جميع أنحاء العالم بمنتجعاتها المتميزة على شاطئ البحر وفنادق المدينة المرموقة والمساكن الحصرية. من جنة جزيرة المالديف المعاصرة في جزيرة جميرا أولهالي إلى قصر جميرا كابري المستوحى من الفن في إيطاليا واللمسة العصرية على الطراز البريطاني الكلاسيكي في جميرا كارلتون باور في لندن، أصبحت العلامة التجارية مرادفًا للخدمة الدافئة والسخية والقدرة على صياغة تجارب مميزة وهادفة تجلب البهجة للضيوف من جميع أنحاء العالم. عن جميرا جبل عمر يقع جميرا جبل عمر مكة على بعد دقائق فقط من المسجد الحرام، ويوفر مزيجًا سلسًا من الراحة والتواصل والضيافة العربية في قل المقدسة. يتوزع الفندق على أربعة أبراج، ويضم مجموعة من أماكن تناول الطعام ومنافذ البيع بالتجزئة وصالة ألعاية وصالة تنفيذية ومساحات للاجتماعات. يمكن للضيوف الاستمتاع بإطلالات على المسجد الحرام وعروض الطهي التي تشمل مأكولات البحر الأبيض المتوسط والفارسية والشرق أوسطية وجنوب شرق آسيا. حول الوظيفة سنحت فرصة لمدير خدمات الضيوف للمكتب الأمامي للانضمام إلى جميرا جبل عمر. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور: • الترحيب بالضيوف وإدارة عمليات تسجيل الوصول/المغادرة بدقة وكفاءة. • الرد الفوري على استفسارات وطلبات الضيوف، وضمان الخدمة الشخصية. • التنسيق مع الإدارات الأخرى (التدبير المنزلي، الكونسيرج، الصالة التنفيذية، الترفيه، المأكولات والمشروبات) للوفاء باحتياجات الضيوف. • التعامل مع الطلبات الخاصة مثل النقل، وحجوزات الطعام، والمرافق. • حل شكاوى الضيوف البسيطة بشكل احترافي وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة. • تعزيز الخدمات والمرافق الفندقية، والارتقاء بها عند الاقتضاء. حول الفوائد نحن نقدم راتباً جذاباً، يُدفع بالريال السعودي (SAR)، العملة المحلية للمملكة العربية السعودية. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم مزايا سخية للأطعمة والمشروبات، وأسعار فنادق مخفضة عبر فنادقنا على مستوى العالم، وعروض إجازات ورعاية صحية ممتازة، ورحلات جوية إلى الوطن، ومزايا الموظفين الأخرى، مما يجعل الدور جذابًا لأصحاب الأداء العالي وأي متقدم يبحث عن وظيفة مع واحدة من أفخم العلامات التجارية في صناعة الضيافة

المتطلبات

• سيكون لدى المرشح المثالي لهذا المنصب الخبرة والمؤهلات التالية
• من الخبرة في خدمة العملاء أو أدوار مكتب الاستقبال في صناعة الضيافة
• الدبلوم الثانوي
• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة
• مهارات اتصال قوية، سواء المكتوبة أو الشفهية

المهارات