موظف استقبال

الوصف الوظيفي

المهام تشمل استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم وإدارة المكالمات الهاتفية وحفظ السجلات. كما يشمل إبلاغ المرجع المعني بوصول المراجعين وإرشادهم وترتيب مواعيد المرضى وتسجيل أسماءهم في السجلات المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب الدور الإشراف على زيارات المرضى وحل المشكلات التي تواجههم

المتطلبات

• خبرة عملية في مجال ذي صلة
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بمهنية وفعالية
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة المعتمدة في المستشفى
• الالتزام بالمبادئ التوجيهية التنظيمية
• سياسات الشركة
• خدمة العملاء
• التواصل مع العملاء
• إحياء الضيوف
• التواصل عن طريق الهاتف

المهارات