موظف حجوزات

الوصف الوظيفي

عن جميirah جال أومار: يقع على بُعد دقائق من المسجد الحرام، يقدّم مزيجًا سلسًا من الراحة والضيافة العربية في قل المقدسة. يضم الفندق أربعة أبراج، ومطاعم، ومتاجر، وصالة رياضية، وصالة تنفيذية، ومساحات للاجتماعات، مع إطلالات على المسجد الحرام ومأكولات من المطبخ المتوسطي والفارسي والشرق أوسطي وجنوب شرق آسيا. عن الدور: الانضمام إلى قسم الحجز كوكيل حجز. المهام: الرد على البريد الإلكتروني باحتراف خلال أقل من 24 ساعة؛ الرد على المكالمات خلال ثلاث رنات مع تحية مناسبة؛ جمع جميع بيانات النزلاء أثناء عملية الحجز (التعرف على المتكررين، تفاصيل الاتصال، نسخ جوازات السفر، تفاصيل الرحلات، المناسبات الخاصة، التفضيلات) وتحديثها في نظام Opera؛ الالتزام بآداب البريد الإلكتروني والهاتف المهنية؛ قراءة مراسلات الحجز بدقة لتحديد التعليمات والطلبات الخاصة وإبلاغ الأقسام المعنية؛ إبلاغ الأقسام المعنية بالتغييرات اللحظية مثل الحجوزات الجديدة أو الإلغاءات أو المعلومات الإضافية

المتطلبات

• إجادة الرد على البريد الإلكتروني باحتراف خلال أقل من 24 ساعة
• إجادة الرد على المكالمات خلال ثلاث رنات مع تحية مناسبة
• إتقان جمع وتحديث بيانات النزلاء في نظام Opera
• معرفة آداب البريد الإلكتروني والهاتف المهنية
• خبرة في قراءة مراسلات الحجز وتحديد التعليمات والطلبات الخاصة
• خبرة في إبلاغ الأقسام بالتغييرات اللحظية
• إجادة مهارات التواصل القوية كتابةً ومحادثةً
• القدرة على multitask والعمل تحت الضغط
• إتقان تطبيقات MS Office

المهارات