مدير فرع

الوصف الوظيفي

إدارة عمليات Luca Park اليومية وضمان تقديم خدمة عملاء متميزة والحفاظ على معايير العلامة التجارية. الإشراف على النظافة والسلامة وتجربة الضيوف، تدريب وتحفيز الفريق، التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف، إدارة النقد والمخزون والتقارير اليومية، التنسيق مع فريقي العمليات والتسويق للفعاليات، العناية بالكلاب الزائرة وفق سياسات Luca Land، خلق جو مرح للضيوف وحيواناتهم، مراقبة أداء الموظفين وجدولة الورديات، الالتزام بسياسات الشركة واللوائح الصحية والسلامة

المتطلبات

• خبرة في بيئة تجزئة مثل متجر حيوانات أليفة أو عيادة بيطرية
• شهادة دبلوم ذات صلة بالإدارة
• معرفة بسلامة الحيوانات أو سلوك الكلاب أو تشغيل حدائق الكلاب
• إتقان أنظمة POS وأدوات إدارة المخزون أو برامج العمليات
• شغف بالحيوانات وخاصة الكلاب
• نشاط واستباقية وعمل يدوي
• مسؤولية وموثوقية
• القدرة على العمل ضمن فريق بخدمة موجهة
• مهارات قوية في القيادة والتواصل وإدارة الأشخاص
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (محادثة وكتابة)
• تنظيم ممتاز وحل المشكلات مع التركيز على العميل
• القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات والبقاء هادئًا في بيئات سريعة الإيقاع
• مهارة في إدارة الجداول والميزانيات والمخزون وعلاقات الموردين
• شغف برضا الضيوف وتحسين تجربة العائلة والحيوانات
• معرفة أساسية بـ Microsoft Office أو Google Workspace

المهارات