مساعد مدير الطابق التنفيذي

الوصف الوظيفي

الوظائف في هذا المستوى مسؤولة عن تقديم الخدمات المطلوبة للضيوف للتأكد من تلبية احتياجاتهم وتشغيل الفندق بسلاسة. • يشارك في تنفيذ سياسات الضيافة، والإجراءات لضمان استيفاء جميع المتطلبات الإجرائية/التشريعية ذات الصلة. • يشرف على العمليات اليومية للضيافة وتوفير بعض التوجيهات في تسهيل عمليات العمل المهنية ذات الصلة من أجل تحقيق معايير الأداء العالي. • يشرف على أنشطة وعمل المرؤوسين للتأكد من أن جميع الأعمال داخل مجال معين من الضيافة تتم بطريقة فعالة. • يشرف على عملية مساعدة الضيوف أثناء تسجيل الوصول والتوجيه فيما يتعلق بمرافق الفندق. • يقدم المشورة للضيوف كلما دعت الحاجة فيما يتعلق بمرافق الفندق وأي استفسارات أخرى لضمان رضا الضيوف وتلبية المتطلبات. • يدير تدفق العمل في المنطقة المعنية (الاستقبال/الأرضية) لضمان التشغيل الفعال والسلس للعمليات. • يساعد في تدريب مكتب الاستقبال والعاملين لضمان تطوير قدراتهم ومهاراتهم. • يضمن أن أنشطة التدبير المنزلي تلتزم بقوانين الصحة والسلامة

المتطلبات

• التعليم
• درجة الدبلوم في الإدارة أو الضيافة
• من الخبرة ذات الصلة
• المهارات
• الفطنة التجارية - المستوى 2
• اللغة الإنجليزية - المستوى 2
• تكنولوجيا المعلومات ومحو الأمية الحاسوبية - المستوى 1
• التوجه نحو الجودة - المستوى 1
• التوعية بالصحة والسلامة - المستوى 1
• الكفاءات
• ملتزم بدله - المستوى 2
• التوجه نحو خدمة العملاء - المستوى 2
• تطوير الآخرين - المستوى 1
• العمل الجماعي – المستوى 1
• المبادرة – المستوى 2

المهارات