مضيف الحجوزات (المواهب المحلية)

الوصف الوظيفي

مضيف الحجز سأفهم تمامًا رؤية Six Senses لمساعدة الأشخاص على إعادة التواصل مع أنفسهم ومع الآخرين ومع العالم من حولهم، وأقيم قيمنا المتمثلة في الحس المحلي والفطنة العالمية، وتقديم تجارب مصممة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والرعاية، والمرح والتميز، والريادة في مجال العافية. الاستدامة والعافية وتجارب “خارج المألوف” هي جوهر كل ما نفعله في Six Senses. سأحافظ على هذه الركائز وأضمن المعرفة الكاملة والمشاركة الفعّالة في جميع مبادرات علامتنا التجارية. المهام والمسؤوليات بصفتي مضيف الحجز، سأتولى المسؤولية الكاملة عن تشغيل القسم بفعالية في ما يلي: · إعداد التقارير اليومية لقسم الحجز، والأقسام التشغيلية، ومبيعات وتسويق. · معالجة الحجوزات الجديدة، وتحديث وتنظيف السجلات، ومعالجة الدفعات المقدمة، والرد على رسائل البريد الواردة الخاصة بالحجوزات خلال 24 ساعة، وإعداد التقارير (مثل تقارير عدم الحضور، وتعليقات ORS، والعمولات، إلخ) وأداء المهام الأخرى المتعلقة بالحجز وفق ما يُكلف به. · المساعدة في تخصيص الغرف. · فحص ومعالجة الطلبات الخاصة وحجز الغرف الصعب حسب الحاجة. · التواصل مع الضيوف أو وكلاء السفر لتوضيح أي اختلافات في التفضيلات أو الطلبات قبل وصول الضيوف. · تتبع توفّر الغرف المستقبلية بناءً على الحجوزات. · مراقبة وتحديث نظام الحجز الإلكتروني بالتنسيق مع المستضيفين المعنيين. · المساعدة في تحديد أسعار الغرف وفق استراتيجيات بيع المنتجع. · المساعدة في إدارة سجل تاريخ الضيوف ونظام ملفاتهم. · التأكد من إكمال جميع الحجوزات اليومية بمعلومات الضيف الكاملة، ومعلومات الملف، ورموز الأسعار/السوق/المصدر بدقة وكفاءة. · الحفاظ على إرشادات Six Senses ومعايير الخدمة والتشغيل. · الحفاظ على مؤشرات الأداء وتحقيقها وتجاوزها. · الالتزام الصارم بمعايير LQA وتعليقات الضيوف

المتطلبات

• لتنفيذ منصب مضيف الحجز، يجب أن أمتلك المؤهلات المطلوبة والمهارات الفنية والخبرة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة وتتضمن ما يلي:
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وخبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة مماثلة. يفضل الحصول على دبلوم/درجة الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها.
• المهارات التقنية تشمل MS Office – Word، و Excel، و PowerPoint، و Outlook. كما أنني على دراية بأنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك منصات PMS و GDS و CRS. لدي معرفة بالفندق/المنتجع والسياسات المتعلقة بالحجوزات والخصومات ومنصات الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض والإجراءات التفصيلية في التعامل مع حجوزات الغرف المحلية والخارجية.
• يجيد اللغة الإنجليزية. أفهم أنه يفضل اللغات الإضافية. يهدف ما ورد أعلاه إلى تقديم نظرة عامة على دور ومسؤوليات مضيف الحجز في الجهة ولا يستنتج ولا يستنتج أن ما ورد أعلاه هو قائمة شاملة و/أو شاملة للواجبات والمسؤوليات الملازمة للمنصب. هذا المنصب مخصص للمواطنين السعوديين فقط، وفقًا لقانون العمل السعودي وبرنامج السعودة لرؤية 2030، وهو جزء من التزام شركتنا بدعم تطوير القوى العاملة الوطنية

المهارات