فني تكنولوجيا المعلومات

الوصف الوظيفي

الوصف الوظيفي: فني تكنولوجيا المعلومات نوع التوظيف: دوام كامل حول الدور نحن نبحث عن فني تكنولوجيا معلومات ماهر وعملي لتقديم الدعم الفني عبر أنظمة سطح المكتب والأجهزة والبرامج والبنية التحتية للشبكة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وفهم جيد لتكامل النظام، وخاصة تكامل Oracle NetSuite مع ZenHR. المسؤوليات الرئيسية • توفير الدعم لسطح المكتب والكمبيوتر المحمول، بما في ذلك تشخيص الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتثبيت البرامج وتكوين الأجهزة الطرفية. • تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بأنظمة تشغيل Windows وتطبيقات Microsoft 365 وأجهزة المستخدم النهائي. • استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة وإصلاحها والتي تتضمن جهة أخرى/WAN، و TCP/IP، و DNS، و DHCP، و VLANs، و Wi-Fi. • دعم أنشطة تكامل النظام، وخاصة ربط Oracle NetSuite مع ZenHR، والمساعدة في استكشاف مشكلات التكامل ذات الصلة وإصلاحها. • مراقبة وحل حوادث تكنولوجيا المعلومات بشكل مستقل ضمن النطاق المعين، وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة. • الحفاظ على التوثيق الدقيق للمشكلات الفنية وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول. • تقديم المساعدة الفنية للموظفين وضمان عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية الموثوقة. • التنسيق مع الفرق ذات الصلة ومقدمي الخدمات لحل المشكلات الفنية والحفاظ على وظائف النظام

المتطلبات

• معرفة عملية ببرنامج Microsoft 365 وتطبيقات الأعمال الشائعة
• مهارات تحليلية قوية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل المشكلات
• مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية ممتازة، سواء المكتوبة والمنطوقة

المهارات