مشرف المنطقة العامة للتدبير المنزلي - محلي

الوصف الوظيفي

## وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تضم مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندق و10000 مطعم ووجهة لأسلوب الحياة. نحن هنا نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطور والتقدم. تساهم كل إيماءة وكل ابتسامة وكل عمل في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضًا لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. ## الوصف الوظيفي نظرة عامة على الوظيفة مشرف المنطقة العامة للتدبير المنزلي، يشمل ويوجه موظفي خط التدبير المنزلي لضمان تنظيف وصيانة غرف الضيوف والأماكن العامة والمناطق الخلفية للمنزل وفقًا لمعايير الخدمة الفاخرة في فاينا البحر الأحمر. لقيادة فريق من الحاضرين في المنطقة العامة للتأكد من أن الردهات والمطاعم والحمامات وجميع الأماكن المشتركة نظيفة ومصانة جيدًا ومتوافقة مع التصميم المرتفع والمعايير الفاخرة لفاينا البحر الأحمر. هذا الدور هو إدارة التوظيف وعمليات التفتيش وتدريب الموظفين المباشرين. المرشح المثالي يقود بالقدوة، ويضمن الامتثال للعلامة التجارية والمعايير التنظيمية، ويساهم في تقديم تجربة استثنائية للضيوف. الواجبات والمسؤوليات سوب الإشراف على جميع أنشطة التدبير المنزلي المتعلقة بالأماكن العامة، وضمان النظافة والتنظيم وعرض جميع المناطق التي يمكن للضيوف الوصول إليها والموظفين، بما في ذلك الردهات والمصاعد والممرات والحمامات والمداخل والممرات والمنافذ ومناطق السبا والممرات الخلفية للمنزل ومصاعد الخدمة. تطوير وإدارة قوائم المهام اليومية وجداول التنظيف لمقدمي المناطق العامة، مما يضمن التغطية الكاملة وإكمال المهام في الوقت المناسب. ضمان جاهزية جميع المناطق ذات الازدحام الشديد أثناء وصول الضيوف الرئيسيين وتناول الطعام وفترات الأحداث، مع الحفاظ على التركيز الشديد على الانطباعات الأولى ومناطق الرؤية العالية. توفير التدريب الفوري وتعزيز معايير العلامة التجارية وتوجيه أعضاء الفريق من خلال المتطلبات التشغيلية اليومية. ضمان الاستخدام السليم والعناية والتخزين للمعدات والمواد الكيميائية وأدوات التدبير المنزلي، مع التركيز بشكل خاص على السلامة والكفاءة. التنسيق والإشراف على تقييمات الخدمة لعقود الصيانة الخارجية المتعلقة بالأماكن العامة، بما في ذلك مكافحة الآفات وتلميع الرخام والخشب وغسل السجاد / المفروشات بالشامبو وتنظيف الواجهة ورعاية النباتات الداخلية. الاحتفاظ بقوائم جرد محدثة لجميع معدات وآلات ومواد التنظيف المتعلقة بالمناطق العامة. الإبلاغ عن المخالفات والتأكد من التجديد في الوقت المناسب. تعيين مهام ومناطق التنظيف لموظفي خط التدبير المنزلي ومراقبة أدائهم. تفتيش الغرف والصالة نعم والردهات والمناطق العامة للنظافة والنظام. إجراء الدورات التدريبية وطرق التنظيف واستخدامات المعدات وإجراءات السلامة. إدارة تخزين وطلب مستلزمات التنظيف لضمان التوافر والامتثال للميزانية. حل أي مشكلات أو شكاوى تتعلق بالنظافة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. إعداد التقارير عن أنشطة الإدارة وأداء الموظفين واستخدام الموارد. الإشراف والتفتيش على موظفي خط التدبير المنزلي، وضمان الانتهاء من المهام اليومية. إجراء عمليات فحص الجودة لدعم نظافة الجهة وعرضها ومعايير الخدمة من فئة 5 نجوم من Forbes. المساعدة في تطوير البرامج التدريبية وتسهيل تأهيل أعضاء الفريق الجدد. مراقبة مخزون البياضات ووسائل الراحة والإمدادات، وضمان المستويات الاسمية وإعادة التخزين في الوقت المناسب. الاتصال بالمكتب الأمامي والهندسة والإدارات الأخرى لضمان تقديم الخدمة بسلاسة ورضا الضيوف. دعم قسم الامتثال للوائح الصحة والسلامة. التعامل مع المفقودات ومشاريع التنظيف العميق والاستعدادات لوصول كبار الشخصيات. الرد على طلبات خدمة الضيوف وإدارة استعادة الخدمة داخل الغرفة بحكمة واحترافية. ## المؤهلات دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات التدبير المنزلي في فندق فاخر، مع سنة واحدة على الأقل في الدعم لفة الإرشاد أو المنسق. يفضل الخبرة مع معايير الخدمة Forbes أو 5-Diamond. الإلمام بنظام PMS (Opera) وأنظمة إدارة التدبير المنزلي. فهم جيد لمعايير النظافة والصرف الصحي والسلامة الإلمام بعمليات التدبير المنزلي والجداول الزمنية وتخطيط التحولات المعرفة الأساسية لمراقبة المخزون لمستلزمات ومعدات التنظيف خبرة في التعامل مع طلبات الضيوف والحفاظ على معايير الخدمة في الأماكن العامة مهارات التواصل الجيدة باللغة الإنجليزية (تعد اللغات الإضافية ميزة) ## معلومات إضافية المهارات مهارات قوية في القيادة

المتطلبات

• وضع جداول فترات العمل
• التعامل مع شكاوى العملاء
• تقييم مدى نظافة المناطق
• تدريب الموظفين
• تنظيم معايير الصحة والسلامة
• ادارة الميزانيات

المهارات