مهندس Nutanix / مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات للشبكات

الوصف الوظيفي

المعلومات للشبكات (دعم Break & Fix) الموقع: المملكة العربية السعودية نوع التوظيف: مستقل (على أساس الاتصال) الأولوية: نظرة عامة على الدور العالي (التوظيف الفوري) نحن نبحث عن مهندس Nutanix ذو خبرة / مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات للشبكات لتقديم خدمات دعم Break & Fix عبر بيئات البنية التحتية للمؤسسات. يتطلب هذا الدور المستقل عند الطلب متخصصًا يتمتع بمهارات عالية يمكنه تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل الحوادث المتعلقة بالأجهزة والشبكة والبنية التحتية بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء والكفاءة المهنية. سوف يمتلك المرشح المثالي خبرة فنية قوية في Nutanix وتقنيات الشبكات، ويحمل شهادة CCNA صالحة، ويظهر مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة. المسؤوليات الرئيسية توفير دعم Break & Fix في الموقع وعن بعد للحوادث المتعلقة بالشبكات والبنية التحتية. نشر وتكوين وإدارة بيئات Nutanix HCI (AOS، AHV، Prism). إجراء ترقيات النظام والتصحيح وأنشطة إدارة دورة الحياة. استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج والمحاكاة الافتراضية ومشكلات الشبكة وإصلاحها وحلها. تشخيص وحل مشكلات الاتصال بالشبكة التي تتضمن جهة أخرى/IP، وVLANs، وDNS، وDHCP، والتقنيات ذات الصلة. تنفيذ ودعم حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث. الاستجابة للحوادث الحرجة وطلبات الخدمة يتم ضمن أوقات الاستجابة المتفق عليها. التعاون مع الفرق العالمية والإقليمية في البنية التحتية والمشاريع المتعلقة بالسحابة. الحفاظ على الوثائق الفنية الدقيقة وتقارير الحوادث وسجلات الخدمة. ضمان التفاعل المهني مع المستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة والعملاء في جميع الأوقات. المهارات والخبرة المطلوبة خبرة في البنية التحتية أو المحاكاة الافتراضية أو الشبكات أو هندسة دعم تكنولوجيا المعلومات. خبرة عملية قوية مع نظام Nutanix البيئي (AOS، AHV، Prism). خبرة في دعم بيئات VMware و/أو Hyper-V. فهم قوي لأساسيات الشبكات، بما في ذلك TCP/IP، وVLANs، وDNS، وDHCP، والتوجيه، والتبديل. خبرة مثبتة في تقديم دعم Break & Fix في بيئات المؤسسات. القدرة على تشخيص وحل مشكلات البنية التحتية والشبكات المعقدة. خبرة في حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث. تعتبر تجربة البرمجة النصية باستخدام PowerShell و/أو Python مفيدة. المتطلبات الإلزامية شهادة CCNA صالحة (مساعد شبكة معتمد من Cisco). الحصول على درجة نجاح لا تقل عن 90% في التقييم التعريفي. مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية بطلاقة (تحدثًا وكتابة). القدرة على العمل بشكل مستقل في البيئات التي تواجه العملاء. السلوك المهني والتوجه القوي لخدمة العملاء. المؤهلات المفضلة شهادة Nutanix (NCP أو أعلى). تجربة مع المنصات السحابية مثل AWS أو Azure أو GCP. المعرفة بأدوات الأتمتة مثل Ansible و Terraform. خبرة في دعم البنية التحتية لشبكات المؤسسات. المهارات الشخصية مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية. الاحتراف القوي ومهارات مواجهة العملاء. القدرة على التزام الهدوء والفعالية أثناء الحوادث الحرجة. عقلية استباقية لحل المشكلات. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية. القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فرق موزعة. الالتزام بتقديم دعم فني عالي الجودة وإرضاء العملاء

المتطلبات

• شراء معدات شبكات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• خدمات معلومات الدليل الموزعة
• أجهزة شبكات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• استخدام دليل التصليح
• إستخدام أدوات الدقة
• ادارة نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

المهارات