مدير خدمة التطبيقات

الوصف الوظيفي

نحن نساعد العالم على العمل بشكل أفضل في الجهة، نبقي الأمر بسيطًا: أنت تقدم أفضل ما لديك إلينا، وسنقوم بإخراج أفضل ما فيك. نحن منشئون نتعامل مع أكثر من 20 صناعة و80% من التجارة العالمية، ونحتاج إلى مواهبك الفريدة للمساعدة في تشكيل الخطوة التالية. العمل صعب - لكنه مهم. ستجد مكانًا يمكنك أن تكون فيه على طبيعتك، وتعطي الأولوية لرفاهيتك، وتنتمي حقًا. ما في ذلك بالنسبة لك؟ التعلم المستمر ونمو المهارات وفوائد عظيمة وفريق يريد لك النمو والنجاح. هل أنت مستعد لتكون وجه التميز في الخدمات السحابية من الجهة لعملاء المؤسسات في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا؟ بصفتك مدير خدمة التطبيقات (ASM) ضمن الجهة Cloud Application Services (CAS)، ستكون النقطة المركزية للملكية لبعض مشاركات العملاء الأكثر إستراتيجية لدينا · قيادة جودة الخدمة، وتعميق العلاقات، وقيادة فرق متعددة الوظائف من خلال دورة حياة العميل الكاملة، من الانتقال إلى العمليات وما بعدها. هذا دور مساهم فردي، مختلط بموقع. يعد هذا دورًا عالي الوضوح عند تقاطع التكنولوجيا ونجاح العملاء ونمو الأعمال. ما ستفعله هو امتلاك مشاركات عملاء CAS الشاملة · إدارة الميزانية والجودة والتواصل مع أصحاب المصلحة عبر دورة الحياة الكاملة (الانتقال والاستقرار والعمليات والإخراج) العمل كمستشار موثوق به: تحديد التحسين والابتكار والإعلان بشكل استباقي فرص الخيارات للعملاء تعزيز رضا العملاء وولائهم، قيادة حل التصعيد بثقة ورباطة جأش التعاون بشكل وثيق مع فرق حسابات الجهة وفرق التسليم والشركاء لضمان تجربة سلسة وشاملة لـ CAS دعم فرص البيع ودعم نمو محفظة خدمات CAS تنسيق الاتصالات عبر جميع المستويات · من الفرق الفنية إلى أصحاب المصلحة على المستوى C ما تحصل عليه درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال ذي صلة أكثر من 6 سنوات في إدارة حسابات العملاء أو الخدمات المُدارة أو إدارة العلاقات أكثر من 4 سنوات من الخبرة العملية في عام واحد على الأقل منطقة حلول الجهة (على سبيل المثال S/4HANA - FI/MM، SuccessFactors، BTP). أكثر من 4 سنوات من قيادة فرق عالمية أو متعددة الوظائف في مجال إدارة المشاريع معرفة قوية بمحفظة الجهة ومشهد الخدمات السحابية خبرة في مشاريع تنفيذ الجهة و/أو بيئات الخدمات المُدارة مهارات ممتازة في التواصل والتيسير وإدارة أصحاب المصلحة · من الفرق الفنية إلى المستوى التنفيذي عقلية تعتمد على النتائج وتضع العميل أولاً مع القدرة على التنقل بين التعقيدات طلاقة الأعمال باللغتين الإنجليزية والعربية (مطلوب) إبراز أفضل ابتكارات الجهة الخاصة بك تساعد أكثر من أربعمائة ألف عميل حول العالم على العمل معًا بكفاءة أكبر واستخدام رؤى الأعمال بشكل أكثر فعالية. معروف أصلاً بالقيادة في المؤسسة r برنامج تخطيط الموارد الإلكترونية (ERP)، تطورت الجهة لتصبح رائدة في السوق في برامج تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات ذات الصلة لقواعد البيانات والتحليلات والتقنيات الذكية وإدارة الخبرة. باعتبارنا شركة سحابية تضم مائتي مليون مستخدم وأكثر من مائة ألف موظف حول العالم، فإننا نهدف إلى تحقيق الأهداف ونركز على المستقبل، مع أخلاقيات فريق تعاونية للغاية والالتزام بالتنمية الشخصية. سواء كنا نربط الصناعات العالمية أو الأشخاص أو المنصات العالمية، فإننا نساعد على ضمان حصول كل تحدٍ على الحل الذي يستحقه. في الجهة، يمكنك إبراز أفضل ما لديك. نحن نفوز من خلال ثقافة الشمول في الجهة، والتركيز على الصحة والرفاهية، ونماذج العمل المرنة التي تساعد على ضمان شعور الجميع - بغض النظر عن الخلفية - بأنهم مشمولون ويمكنهم العمل بأفضل ما لديهم. في الجهة، نعتقد أننا أصبحنا أقوى بفضل القدرات والصفات الفريدة التي يجلبها كل شخص إلى شركتنا، ونحن نستثمر في موظفينا لإلهام الثقة ومساعدة الجميع على تحقيق إمكاناتهم الكاملة. نحن نؤمن في النهاية بإطلاق العنان لجميع المواهب وخلق عالم أفضل. تلتزم الجهة بقيم تكافؤ فرص العمل وتوفر تسهيلات إمكانية الوصول للمتقدمين ذوي الإعاقات الجسدية و/أو العقلية. إذا كنت مهتمًا بالتقدم للحصول على عمل مع الجهة وتحتاج إلى سكن أو مساعدة خاصة للتنقل عبر موقعنا الموقع الإلكتروني أو لإكمال طلبك، بريد إلكتروني يتضمن طلبك إلى فريق عمليات التوظيف: بالنسبة لموظفي الجهة: الأدوار الدائمة فقط هي المؤهلة لبرنامج إحالة موظفي الجهة، وفقًا لقواعد الأهلية المنصوص عليها في سياسة إحالة الجهة. قد يتم تطبيق شروط محددة للأدوار في التدريب المهني. سيحصل المتقدمون المؤهلون على الاعتبار للتوظيف بغض النظر عن عمرهم أو عرقهم أو دينهم أو أصلهم القومي أو العرق أو الجنس (بما في ذلك الحمل والولادة وما إلى ذلك) أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة، وفقًا للمتطلبات القانونية الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. قد يُطلب من المرشحين الناجحين الخضوع للتحقق من الخلفية مع بائع خارجي. استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف للحصول على معلومات حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف لدينا، يرجى الرجوع إلى إرشاداتنا للاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف. يرجى ملاحظة أن أي انتهاك لهذه الإرشادات قد يؤدي إلى فقدان الأهلية لعملية التوظيف. | مجال العمل: الاستشارات والخدمات المهنية السفر المتوقع: 0 - 10% | الحالة المهنية: محترف نوع التوظيف: دوام كامل منتظم مواقع إضافية: LI-Hybrid

المتطلبات

• اشتهرت الجهة في الأصل بريادتها في برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وقد تطورت لتصبح رائدة في السوق في برامج تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات ذات الصلة لقواعد البيانات والتحليلات والتقنيات الذكية وإدارة الخبرة. قد يُطلب من المرشحين الناجحين الخضوع للتحقق من الخلفية مع بائع خارجي

المهارات