مدير-أخصائي البنية التحتية التقنية

الوصف الوظيفي

• الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية • نمط العمل: في الموقع • الجنسية: سعودي إلزامي المسؤوليات الرئيسية • قيادة عمليات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المؤسسية بشكل متكامل عبر مركز البيانات والخوادم والشبكات وأنظمة لينكس/يونيكس وأجهزة طرفية ودعم المكتب ومركز العمليات الأمنية (SOC) ومركز العمليات الشبكية (NOC) والتخزين والنسخ الاحتياطي وبيئات الحوسبة السحابية. • إدارة فريق بنية تحتية متعدد التخصصات يتكون من أكثر من 25 عضواً عبر تقنيات متعددة. • ضمان التوفر العالي والأداء والقدرة والموثوقية والاستعداد التشغيلي لخدمات البنية التحتية. • امتلاك وإدارة أهداف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والاتفاقيات التشغيلية (OLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وأوقات التشغيل. • قيادة إدارة الحوادث الكبرى واستعادة الخدمة وتصعيدها وتحليل السبب الجذري (RCA). • الإشراف على عمليات إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات بما يتماشى مع ممارسات إطار عمل(ITIL). • دفع الرصد الاستباقي والتحسين المستمر لخدمات البنية التحتية. • تطوير وتنفيذ خطط تحسين الخدمات (SIP). • الحفاظ على لوحات التحكم التشغيلية وتقديم تقارير أداء الخدمة إلى الإدارة العليا. • العمل عن كثب مع فرق مركز العمليات الأمنية والأمن للحفاظ على موقف قوي للأمن السيبراني. • ضمان الامتثال لمتطلبات إطار عمل(ITIL) ومعيار الأيزو والمخاطر والأمن والحوكمة. • إدارة المخاطر التشغيلية والأمنية والمتعلقة بالامتثال المرتبطة بالبنية التحتية. • دفع أتمتة التحسينات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن عمليات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. • تحديد حالات الاستخدام المحتملة للذكاء الاصطناعي الوكيل لمهام المراقبة وإدارة الحوادث ent، وعمليات الخدمة، وتحسين البنية التحتية. • إدارة بائعي التكنولوجيا ومقدمي الخدمات مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها. • العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة في قطاع الأعمال والقيادة العليا بشأن استراتيجية البنية التحتية والأداء التشغيلي والمخاطر ومبادرات التحسين. • دعم متطلبات استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث للبنية التحتية الحيوية. يجب أن يكون • 18-20 عاماً من الخبرة في عمليات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتقديم الخدمات، وإدارة البنية التحتية. • سعودي الجنسية. • خبرة قوية في العمل داخل منطقة المملكة العربية السعودية. • خبرة مثبتة في إدارة أكثر من 25 عضوًا في الفريق عبر تقنيات البنية التحتية المتعددة. • خبرة قوية في بيئات البنية التحتية للمؤسسات التي تغطي مجالات متعددة مثل: • مركز البيانات • الخوادم والمحاكاة الافتراضية • الشبكات، بما في ذلك LAN وWAN وWi-Fi وSD-WAN • لينكس/يونكس • نقطة النهاية والدعم المكتبي • شركة نفط الجنوب/شركة نفط الشمال • التخزين والنسخ الاحتياطي • البنية التحتية السحابية • الخبرة الفنية الأساسية في ما لا يقل عن 2 من تكنولوجيات البنية التحتية. • خبرة قوية مع عمليات ITIL وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. • جيد تحت

المتطلبات

• التعليم: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال ذي صلة
• نوع التوظيف: دوام كامل

المهارات