مدير مكتب الاستقبال
المنطقة الشرقية
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالمنطقة الشرقية
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالضيافة والسياحة
تاريخ النشر2026-10-28
آخر موعد2027-04-28
الوصف الوظيفي
من المهام المتفوقة: القسم: قسم الغرف، المكتب الأمامي وخدمات الضيوف الموقع: المملكة العربية السعودية - الخبر الوصف مسؤول عن عمليات الاستقبال والكونسيرج والمقسم الخاص ومركز الأعمال لضمان أعلى معايير الخدمة وفقًا لإجراءات التشغيل ومعايير كمبينسكي. المسؤوليات الرئيسية - المشاركة في إعداد الميزانية والمسؤولية عن الربح والخسارة. - زيادة إيرادات الفندق إلى الحد الأقصى من خلال التحكم في مخزون الغرف، وحظر المجموعة، والحزم، وزيادة البيع، والالتزام بسياسات الرسوم المتأخرة والإشغال المزدوج لزيادة إيرادات الغرفة إلى أقصى حد. -إعداد الميزانية السنوية ودليل التوظيف وإدارة إدارة المكاتب الأمامية ضمن المبادئ التوجيهية للميزانية. - التحكم في قائمة المهام للإدارات الفرعية التي تضمن الجودة بالإضافة إلى مراعاة أعلى كفاءة في تكلفة الموظفين. -الإشراف على جميع ضوابط تكلفة العمالة ضمن حدود الميزانية وفروق الإشغال لزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد. - إجراء المقابلات مع الموظفين المستقبليين. - تحديد الاحتياجات التدريبية وتطوير وإدارة الأداء. - الموافقة على خطة التدريب لجميع الإدارات الفرعية للمكتب الأمامي ومتابعتها لضمان الامتثال وكفاءة أنشطة التدريب. - إدارة جميع المهام التشغيلية وكذلك تفويضها ومتابعتها. - تنفيذ الإجراءات التأديبية بما يتماشى مع الشركة المحترفة سيدوريس. - إعادة تقييم تدفقات العمل لتحسين وتحسين المنظمة. - تنفيذ وتقييم الإجراءات والسياسات. - ضمان التواصل الواضح داخل الإدارات. - التحقق من الالتزام بجميع المعلومات التي تطلبها سلطات الشرطة المحلية وإعدادها بدقة. - تنظيم الاجتماعات الدورية للإدارات. - معرفة تفصيلية بمنتجات الفندق، وتحديث أحدث الأحداث والقادمين من كبار الشخصيات داخل الفندق والوجهة. - إجراء جولات يومية لضمان معايير الجودة. - الحفاظ على رؤية عالية مع الضيوف والموظفين والتعامل مع شكاوى العملاء واتخاذ الإجراءات التصحيحية. - وضع أهداف قصيرة وطويلة المدى قابلة للقياس لتحسين مستويات الخدمة باستمرار. - مسؤول عن الحفاظ على 85٪ من نقاط عمليات فحص LQA. - الترحيب بالضيوف من كبار الشخصيات ومرافقتهم إلى غرفهم. وداع الضيوف VIP عند المغادرة. - مدير في أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع. - مسؤولية شعبة الغرف في حالة غيابهم. - مهام ومسؤوليات ما قبل الافتتاح حيثما ينطبق ذلك. - يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت حسب احتياجات العمل
المتطلبات
- الامتثال
- إجادة إدارة الفريق
- إتقان اللغة الإنجليزية
- معرفة ببرامج إدارة الفنادق
- خبرة في مجال إدارة الفنادق
المهارات
اللغة الإنجليزيةسياسات وإجراءاتالامتثالتدريب وتطويرحجوزات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.