أخصائي خدمة العملاء المساعد
جدة
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةجدة
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-10-27
آخر موعد2026-11-25
الوصف الوظيفي
عن شركة الجهة، الشركة العالمية الرائدة في تكنولوجيا الرعاية الصحية. يعمل المتخصص كجهة اتصال مباشرة لإدارة طلبات العملاء، مكة بالمملكة العربية السعودية. يتولى معالجة أوامر البيع والشراء والوثائق ذات الصلة، ويتعاون مع مدير رعاية العملاء وسلسلة التوريد ومديري وحدات الأعمال والمدير المالي. يدعم أنشطة المبيعات ويساهم في مشاريع تحسين العمليات، مع معرفة Incoterms وإجراءات التخليص الجمركي والشهادات وتدفق المنتجات عبر الخدمات اللوجستية الطرفية إلى المستودعات والعملاء النهائيين. المسؤوليات تشمل تمثيل الشركة للعملاء، معالجة ومتابعة الطلبات وفق السياسات، مراقبة الوضع المالي للدفعات، دعم العقود والوثائق، الحفاظ على ملفات العملاء والمواد، تحسين العمليات، إدارة الطلبات عبر الويب، التعامل مع الاعتمادات والمرتجعات، معالجة شكاوى الجودة، إدارة المخزون باستخدام EDI والتنبؤ، التعامل مع الشكاوى والضمانات، متابعة إخطارات الحجز وتنسيق المستودعات الطرفية، دعم نظام إدارة جودة فعال
المتطلبات
- خبرة
- معرفة Incoterms
- معرفة إجراءات التخليص الجمركي
- معرفة إجراءات الشهادات
- معرفة تدفق المنتجات عبر اللوجستيات الطرفية
- إتقان استخدام EDI
- إتقان أنظمة التنبؤ وإعادة التوريد وإدارة المخزون
- إتقان التعامل مع طلبات العملاء عبر الويب
- إتقان إدارة الشكاوى والمرتجعات
- إتقان متابعة الوضع المالي للدفعات
- إتقان تحسين العمليات الهيكلية
- إتقان التواصل مع الموزعين ومزودي الخدمات
- إتقان إعداد الوثائق العقودية
- إتقان إعداد ملفات العملاء والمواد
المهارات
مبيعاتمعالجة شكاوىسلاسل إمدادتحسين العملياتتخليص جمركي
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.