مشرف حجوزات

الوصف الوظيفي

مشرف حجوزات في الجهة بالرياض يشرف على عمليات الحجز اليومية الفردية والجماعية لضمان الدقة والكفاءة وتحقيق رضا النزلاء وأهداف الإيرادات، ويوجه فريق الحجز بتطبيق معايير الخدمة العالية من خلال التدريب وفحص الجودة، ويدير كتل الغرف الجماعية ويراقب مواعيد الإغلاق ومستويات المخزون لضمان توافقها مع العقود وأهداف الإشغال، ويعد تقارير يومية وأسبوعية مثل تقارير مجموعة الحجز والغياب وملخص قنوات الحجز، كما يدعم تنفيذ حجوزات المجموعات ويعالج الاستفسارات ويقدم خدمة متميزة للضيوف وأعضاء الفريق عبر قناة التقديم المعلنة للجهة.

المتطلبات

• · خبرة في إدارة عمليات الحجز اليومية الفردية والجماعية بدقة وكفاءة
• · القدرة على توجيه وتدريب فريق الحجز وتطبيق معايير خدمة عالية
• · إعداد تقارير يومية وأسبوعية تشمل تقارير مجموعة الحجز والغياب وملخص قنوات الحجز
• · القدرة على دعم وتنفيذ حجوزات المجموعات وضمان رضا النزلاء وتحقيق أهداف الإيرادات

المهارات