أخصائي عمليات

الوصف الوظيفي

من نحن فودكس! نظام بيئي رائد لإدارة المطاعم ومزود تكنولوجيا الدفع. تأسست عام 2014 ويقع مقرها الرئيسي ولها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة مختلفة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليار مع الفئة B) حتى الآن! مما يجعل الجهة واحدة من أسرع شركات SaaS تطورًا على الإطلاق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت فودكس ثلاث جولات من التمويل، حيث جمعت الجولة الأخيرة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل للبرمجيات كخدمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما عزز قدراتها الابتكارية لتقديم خدمة أفضل لأصحاب الأعمال. ماذا ستفعل • تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء الداخليين والخارجيين: • تطوير علاقات قوية مع جميع أصحاب المصلحة داخل البنك وداخل فريق العمليات الداخلية. • فهم الأعمال الداخلية للبنك وتحديد العوائق. • تطوير علاقة عمل ممتازة مع كل فريق متعدد الوظائف داخل EPOS. • فهم اللوائح. • أن تكون على دراية بأنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي، وقواعد العلامة التجارية SLA و MADA المتعلقة بأعمال نقاط البيع. • التأكد من أن كافة الأنشطة ضمن القواعد التنظيمية المحددة. • كن شركة صغيرة ومتوسطة لحسابك: • تطوير فهم راسخ للعقود والمسؤوليات التعاقدية. • الحفاظ على التاريخ المشاركة والتقارير بتنسيق منظم جيدًا على جهاز الكمبيوتر. • إدارة الخط: • ضمان الالتزام بسياسة الشركة وإجراءاتها. • إنشاء والحفاظ على جو عمل إيجابي وصحي. • الحفاظ على ساعات العمل المكتبية. • تطوير والحفاظ على ثقافة "ملكية الحساب". • أداء الوظيفة اليومية بنزاهة وجودة. • المسؤولين عن الارتباطات الشاملة مع البنك. • مسؤول عن تأهيل التاجر (عملية موافقة الإدارة). • المسؤول عن إدارة المحطة الطرفية والتنميط التجاري. • نقطة اتصال واحدة لبائع نقاط البيع والتأكد من إنجاز طلب التثبيت والصيانة ضمن جيش تحرير السودان. • ضمان تسوية حساب التاجر ومصالحته. • ضمان حصول عملاء VIP على خدمة مستمرة واستثنائية في جميع الأوقات. • التأكد من ترتيب التحديثات اليومية المتعلقة بنقاط البيع لنشر تقرير دقيق وواضح للبنك أو الفرق الداخلية. • إجراء التعديلات أو التغييرات على بيانات اعتماد التاجر الحالية. • الحفاظ على المعلومات التجارية التاريخية. • إعداد تقارير SAMA SLA مع بائعي نقاط البيع والمسؤول عن تقديمها إلى مؤسسة النقد العربي السعودي. • عملية رد المبالغ المدفوعة والمطالبة وطلب النزاع، والتنسيق للحصول على الوثيقة الداعمة اللازمة للبنك المعني والتأكد من إغلاق الحالات. • صيانة ومراقبة جرد المخزون. • التأكد من تحديث نظام الفوترة للفواتير المالية. • التحقق من صحة الفواتير قبل تقديمها إلى البنوك. • تسليط الضوء على التناقضات لتمويل قسم. والتأكد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية. • الاستجابة السريعة لرسائل البريد الإلكتروني وإنشاء المتابعة المناسبة مع أصحاب المصلحة. • رصد ومراقبة أداء البائعين وإدارة التقارير. • تقرير الصيانة/التثبيت اليومي - الحفاظ على دقة البيانات وتكرارها وفقًا لاتفاقية البنك. • إعداد تقارير الولاية (POS SLA/MADA العلامة التجارية/نشط-غير نشط/تجزئة/تقارير المخزون). • إنشاء نسخة احتياطية مناسبة للتعامل مع التقرير أعلاه في حالة الغياب أو الإجازة. ما الذي نبحث عنه • اكتساب المعرفة المصرفية والإطار التنظيمي لمؤسسة النقد العربي السعودي أمر لا بد منه. • المعرفة في TMS (نظام إدارة المحطة الطرفية – مؤسسة النقد العربي السعودي). • خبير في Excel وأدوات Microsoft الأخرى. • مدفوعة ذاتيا ومجتهدة. • يجب أن تكون مرنة للعمل في بيئة سريعة الخطى ومتطورة. ماذا نقدم لك نحن نؤمن بأنك ستحب العمل في فودكس! • نحن نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الأسهم. • نحن نعطي الأولوية للتنمية الشخصية ونقدم تدريبًا منتظمًا ومنحة تعليمية سنوية لمواجهة التحديات الجديدة وتنمية حياتك المهنية في بيئة شديدة النمو. • نحن نقدم الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا مذهلة لك وللشركة

المتطلبات

• اكتساب المعرفة بالإطار التنظيمي المصرفي ومؤسسة النقد العربي السعودي أمر لا بد منه
• المعرفة في TMS (نظام إدارة المحطات – مؤسسة النقد العربي السعودي)
• خبير في برنامج Excel وأدوات مايكروسوفت الأخرى
• ذاتية القيادة والعمل الدؤوب
• يجب أن يكون مرنًا للعمل في بيئة سريعة الخطى ومتطورة

المهارات