موظف استقبال

الوصف الوظيفي

يتم استقبال ومساعدة الموظفين والزوار والمستأجرين وضيوف الـ VIP/VVIP بشكل مهني. تقديم خدمة مكتب أمامي/مكتب مساعدة سريعة ومتجاوبة. إدارة تسجيل الزوار والسجلات وتنسيق الوصول. التنسيق مع فرق الأمن وغرفة التحكم للحصول على موافقات الدخول. تقديم الاتجاهات والمعلومات والمساعدة للزوار والموظفين. معالجة استفسارات الاستقبال ودعم خدمات الواجهة الأمامية. مساعدة الزوار في حل طلباتهم أو التنسيق مع القسم المختص حتى يتم حلها. دعم وصول ضيوف الـ VIP/VVIP واجتماعاتهم والفعاليات الخاصة. رفع القضايا المتعلقة بالأمن إلى فريق الأمن المناوب فوراً. الحفاظ على مظهر مهني، مظهر مرتب، سرية، ومستوى عالٍ من خدمة العملاء. إعداد سجلات الاستقبال اليومية والإبلاغ عن أي أمور هامة أو عاجلة. الالتزام بإجراءات SRMG News وتعليمات الأمن وبروتوكولات التصعيد.

المتطلبات

• الالتزام بالمبادئ التوجيهية التنظيمية
• سياسات الشركة
• خدمة العملاء
• التواصل مع العملاء
• احياء الضيوف
• التواصل عن طريق الهاتف

المهارات