مدير حجز المجموعات
تبوك
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةتبوك
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالضيافة والسياحة
الخبرة3 سنوات فأكثر
تاريخ النشر2026-10-21
آخر موعد2027-04-21
الوصف الوظيفي
مسؤول عن تحقيق إيرادات الميزانية لكافة القطاعات مع التركيز على الحسابات الوطنية والدولية للفنادق. يشرف على معالجة جميع استفسارات الحجز بسرعة ومهنية لتجنب فقدان الأعمال. يقوم بتدريب الوكلاء الحاليين والجدد لتحسين مهارات بيع الحجز. يدير شكاوى الضيوف بصورة إيجابية لحماية إيرادات الشركة وضمان رضا الضيوف. يضع جدول عمل القسم لضمان تغطية مناسبة للمكالمات وتقليل الفاقد وزيادة التحويل إلى حجوزات. يتتبع المكالمات باستخدام نماذج التحويل ويقدم تقارير يومية وأسبوعية وشهرية. يحدد ويعدل استراتيجيات البيع عبر القنوات والقطاعات وفق توجيهات الإدارة. يُعد التقارير وفق معايير الفندق والشركة ويساعد مدير إدارة الإيرادات في تعديل نظام الحجز وإدارة الممتلكات. يحافظ على إجراءات الإدارة وفق معايير الشركة والفندق، بما في ذلك تأكيد الحجوزات خلال 24 ساعة ومعالجة رسوم عدم الحضور وإرسالها للمالية. يُجري مراجعات سنوية ويقترح خطط تطوير للموظفين وتحسينات للقسم. يراقب برامج الحوافز ويضمن الالتزام بمتطلبات البرنامج
المتطلبات
- إتقان الإبداع وإدارة الضغط وتطوير الذات والمهارات السمعية والشفوية
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة
- القدرة على التفويض وتنظيم سير العمل
- القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية باستمرار
- مهارات القيادة
- مهارات الإدارة والتدريب والتعليم
- شهادة أو دبلوم في التدريب والتطوير أو إدارة الفنادق
- معرفة عملية ببرنامج Opera وبرامج Microsoft Office
- خبرة في فندق أو منتجع
- يفضل خلفية في فنادق أو منتجعات فاخرة
- فهم الثقافة المحلية والعمل في المنطقة
- فهم توقعات الضيوف الفائقة الفخامة وتوافق العلامة التجارية
- خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة ومتابعة الوثائق في مراحل ما قبل الافتتاح
- نهج استباقي مع حس قوي بالمسؤولية والملكية
- مظهر شخصي راقٍ يتماشى مع معايير الفخامة
المهارات
مايكروسوفت أوفيسحجوزات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.