أخصائية خدمة عملاء

الوصف الوظيفي

تتولى أخصائية خدمة العملاء في سوق العمل السعودي استقبال استفسارات العملاء والتعامل مع شكواهم عبر قنوات الاتصال المختلفة لضمان رضاهم وتعزيز صورة المنشأة. تسهم في تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وحل المشكلات بفاعلية وفقاً لمعايير الجودة المعتمدة. تحرص على بناء علاقات إيجابية ومستدامة مع العملاء بما يتماشى مع مستهدفات قطاع التجزئة والخدمات في المملكة

المتطلبات

• المؤهل: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة
• مهارة: مهارات ممتازة في التواصل الفعال والتعامل مع الجمهور
• مهارة: إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتطبيقات الحاسب
• مهارة: حل المشكلات
• مهارة: إدارة الشكاوي
• الموقع: منطقة الرياض

المهارات