موظف استقبال فندق

الوصف الوظيفي

نبذة عن الدور تبحث الجهة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها. يتضمن هذا الدور الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. هذه الفرصة متاحة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح. المهام والمسؤوليات الرئيسية الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة. العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية. ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق ومتسق. تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى ذات الصلة، مثل وكالات السفر والحجوزات. مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية. المؤهلات والخبرات المطلوبة خبرة عملية تتراوح في مجال ذي صلة. القدرة على إدارة مهام مكتب الاستقبال بكفاءة. مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل الفعال. بيئة العمل سيعمل موظف الاستقبال في بيئة فندقية ديناميكية. يتطلب الدور التزاماً بالعمل بدوام كامل لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للضيوف. معلومات إضافية الراتب الخاص بهذا الدور سيتم تحديده ومناقشته خلال المقابلة الشخصية. التقديم للمهتمين بالانضمام إلى فريق عمل شركة الجهة للموارد البشرية، عبر القنوات المتاحة

المتطلبات

• مهارة: المرحلة المتوسطة
• مهارة: الالتزام بالمبادئ التوجيهية التنظيمية
• مهارة: سياسات الشركة
• مهارة: خدمة العملاء
• مهارة: التواصل مع العملاء
• الموقع: منطقة الرياض

المهارات