ممثل خدمة عملاء
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-09-21
آخر موعد2027-03-21
الوصف الوظيفي
تقديم تجربة متميزة للعملاء والالتزام بمعايير الخدمة المهنية. إدارة الشكاوى والحفاظ على حسن النية بين المؤسسة وعملائها. فهم يديرون بيانات رضا العملاء ويبلغون بها. نبذة عامة عن المهنة: يتعامل ممثلو خدمة العملاء مع الشكاوى وهم مسؤولون عن الحفاظ على حُسن النية بين المؤسسة وعملائها. فهم يديرون البيانات المتعلقة برضا العملاء ويبلغون بها. المهام المعتادة لهذه المهنة: • الرد على استفسارات وشكاوى العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة • تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات • تسجيل وتوثيق بيانات تفاعلات العملاء والشكاوى • متابعة حل المشكلات لضمان رضا العميل
المتطلبات
- المؤهل: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- مهارة: مهارات تواصل عالية ولباقة في التعامل
- مهارة: إجادة استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرمجيات الحاسب
- مهارة: الانصات بفعالية
- مهارة: تحليل المشكلات للخروج بفرص
- مهارة: خدمة العملاء
- الموقع: منطقة الرياض
المهارات
خدمة عملاء
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.