أخصائي خدمة عملاء
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
الوصف الوظيفي
ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا الكرام، وتقدم خدمة استثنائية لضمان رضاهم. تتعامل مع الاستفسارات وتحل المشكلات عبر القنوات المختلفة، وتُعزز العلاقات الإيجابية مع العملاء. الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات المحددة (بالعربية والإنجليزية)؛ حل المشكلات بفعالية وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية؛ توضيح المنتجات والخدمات والسياسات بصورة واضحة وموجزة؛ تحديد احتياجات العملاء بشكل استباقي وتلبيتها لتجاوز توقعاتهم؛ توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة؛ متابعة التعلم المستمر عن منتجاتنا وخدماتنا لتعزيز قاعدة المعرفة
المتطلبات
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة
- مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة مع التركيز على الاستماع الفعّال
- مهارات شخصية قوية لبناء علاقة وثقة مع العملاء
- موقف إيجابي ومهني مع الالتزام بتجاوز التوقعات
- إتقان آداب الهاتف وأساليب التواصل الفعّالة
- انتباه عالي للتفاصيل ومهارة حل المشكلات
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة سريعة الإيقاع
المهارات
حل المشكلات بفعاليةاللغة العربيةمهارات اتصال
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.