سفير سفر

الوصف الوظيفي

تعمل في FlyAkeed، منصة سفر سعودية إلكترونية، على تبسيط حجوزات الطيران والفنادق وتقديم حلول سفر متكاملة مع تركيز على السفر التجاري والمؤسسي. ضمن برنامج واعد، ستنضم كمتدرب بداية مسار مهني لتقديم خدمات السفر للعمال والشركات. المسؤوليات: إعداد وإدارة مسارات السفر وفق تفضيلات المسافرين وسياسات الشركة والميزانية؛ حجز الرحلات والفنادق وتأجير السيارات وغيرها من الخدمات؛ تعلم واستخدام أنظمة الحجز العالمية (GDS) ومنصات حجز السفر؛ تقديم خدمة عملاء مهنية وشخصية للمسافرين من الشركات و VVIP؛ التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى؛ مراقبة الحجوزات وضمان توافقها مع سياسات الشركة؛ التعامل مع التغييرات والإلغاءات وال تأخيرات بأقل تأثير؛ توقع احتياجات العملاء وتقديم حلول سفر مناسبة؛ التنسيق مع شركات الطيران والفنادق ومزودي الخدمات؛ حفظ سجلات دقيقة للحجوزات والمعاملات؛ الحفاظ على سرية معلومات العملاء؛ تطوير معرفة بخدمات الجهة وقيمها؛ متابعة أخبار الوجهات ومتطلبات السفر والقوانين؛ التعاون مع فريق العمل لضمان رضا العملاء؛ تطوير مهارات السفر التجاري وإدارة العملاء.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الضيافة أو السياحة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
• شهادة IELTS صالحة وفق المتطلبات
• إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
• إتقان التواصل والمهارات الشخصية
• قدرة على التعامل مع العملاء من VVIP والشركات بشكل مهني
• القدرة على الهدوء والاحترافية في المواقف الطارئة
• إتقان التنظيم وإدارة الوقت وحل المشكلات
• إتقان التفاصيل والدقة
• رغبة وقدرة على تعلم أنظمة GDS وأدوات الحجز عبر الإنترنت
• مهارات حاسوبية جيدة بما فيها Microsoft Office
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني
• مستوى عالٍ من الاحترافية والنزاهة والسرية وتركيز على العميل
• معرفة بالوجهات السياحية المحلية والعالمية ميزة إضافية

المهارات