مدير علاقات الأعمال الرقمية و CX
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالمالية والمحاسبة
الخبرة5 سنوات فأكثر
تاريخ النشر2026-10-03
الوصف الوظيفي
يمتلك توافقًا بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات للخدمات المصرفية الرقمية ومبادرات تجربة العملاء. يبني حالات عمل تربط طموحات الرقمية/تجربة العملاء بجدوى التسليم، ويعمل مع أصحاب المصلحة الرقميين وتجربة العملاء وتسليم تكنولوجيا المعلومات، ويتتبع المبادرات حتى التسليم. المسؤوليات الرئيسية: - الشراكة مع رؤساء وحدات الأعمال الرقمية و CX لتحديد المبادرات وتشكيلها وترتيب أولوياتها - بناء حالات عمل شاملة: الأساس المنطقي، والفوائد المتوقعة، وتقديرات التكلفة، وجدوى التسليم - ترجمة متطلبات الأعمال الرقمية / تجربة العملاء إلى نطاق يمكن لتكنولوجيا المعلومات تخطيطه وتقديره وترجمة قيود التسليم مرة أخرى إلى مقايضات تجارية - امتلك دورة حياة المبادرة بدءًا من القبول وحتى الموافقة على حالة العمل وتتبع التقدم مقابل الخطة - التنسيق مع البائعين وفرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية على النظام الأساسي الرقمي وخيارات حلول UX - إعداد وثائق المبادرة وتحديثات الحالة للإدارة - تحديد وتصعيد المخاطر والقضايا والتبعيات بشكل استباقي. - حافظ على توافق المبادرات الرقمية وتجربة العملاء مع برنامج استراتيجية البنك
المتطلبات
- فهم قوي للقنوات المصرفية الرقمية ومبادئ تصميم تجربة العملاء
- خبرة مثبتة في بناء حالات العمل التي تربط قيمة الأعمال وتسليم تكنولوجيا المعلومات
- يفضل شهادة PMP أو ما يعادلها
- إدارة قوية لأصحاب المصلحة عبر الأعمال وتجربة المستخدم/المنتج والفرق الفنية
- التواصل الكتابي والشفوي القوي باللغتين الإنجليزية والعربية
المهارات
إدارة المشاريعتحليل الأعمالإدارة الأعمالتجربة العملاءأصحاب المصلحة
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.