مدير حجوزات المجموعة

الوصف الوظيفي

سيوفر فندق رافلز آند فيرمونت البحر الأحمر، الواقع في مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، للزوار إمكانية الوصول إلى منتجع يركز على الطبيعة. يضم الفندق 361 غرفة، و11 مفهومًا متميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر وأشجار المانجروف، ومنتجعًا صحيًا. يقع المنتجع بجوار ملعب جولف للبطولات مكون من 18 حفرة، مما يعكس ارتباط فيرمونت كوجهة جولف عالمية المستوى. وسوف تضع معايير جديدة في التنمية المستدامة، وتقع على 200 كيلومتر من الساحل البكر، وأرخبيل يضم أكثر من 90 جزيرة غير ملوثة، وبراكين خاملة، وموائل بحرية غنية، ومواقع أثرية قديمة. الموقف شاغل هذا المنصب مسؤول عن متابعة تحقيق الإيرادات المدرجة في الميزانية لجميع القطاعات. يركز المنصب على حسابات الفندق الوطنية والدولية فيما يتعلق بالحجوزات الفردية. الأدوار والمسؤوليات الرئيسية · التأكد من التعامل مع جميع استفسارات الحجز بشكل احترافي وسريع وعدم وجود ختامة في العمل · إجراء تدريب للوكلاء الحاليين والجدد في الفريق للحفاظ على مهارات البيع بالحجز وتحسينها · التعامل مع مشكلات الضيوف وحلها بطريقة إيجابية لحماية إيرادات الشركة وتحقيق رضا النزلاء · تطوير والحفاظ على الجدول الزمني للقسم حيث توجد تغطية مناسبة للتعامل مع مكالمات الحجز، وتقليل فقدان المكالمات، و ضمان مستوى عال من التحويل إلى الحجوزات · تتبع المكالمات باستخدام أوراق تحويل المكالمات القياسية وتقرير النتائج يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا · قم بتعيين وتعديل استراتيجيات البيع عبر جميع القنوات والقطاعات وفقًا لتوجيهات التقرير المباشر حسب الاقتضاء لكل مستوى من الممتلكات · تشغيل التقارير كما هو مطلوب بمعايير الفنادق والشركة. مساعدة مدير إدارة الإيرادات أو أي مسؤول مباشر آخر، في الحفاظ على وإجراء تغيير في نظام الحجز / إدارة الممتلكات / إدارة الإيرادات (إن أمكن) على مستوى العقار كما هو مطلوب · الحفاظ على الإجراءات الإدارية، وفقاً لمعايير الشركة والفندق. يتضمن ذلك تأكيد جميع الحجوزات والطلبات خلال 24 ساعة، والتحقق من صحة رسوم عدم الحضور وإرسالها إلى الشؤون المالية لنشرها، والحفاظ على نظام حفظ الملفات، وإعداد أنظمة جديدة؛ يتم فحص جهاز الفاكس ووضع المراسلات في المكان (الأماكن) المخصص لذلك · إجراء مراجعات سنوية والتوصية بخطة التعاقب المناسبة لتطوير الموظف (الموظفين) من أجل ضمان استدامة قسم الحجز. تقديم اقتراحات للتحسين، وتحديد معوقات نجاحه، وسبل التغلب عليها · رصد نتائج أي برامج حوافز قائمة والإبلاغ عنها. مسؤول عن التأكد من الحفاظ على سلامة البرنامج، واتباع جميع المتطلبات

المتطلبات

• السمات الشخصية
• الإبداع وإدارة الضغوط وتطوير الذات ومهارات الاستماع والتحدث
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة
• القدرة على تفويض وتنظيم سير العمل
• القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية باستمرار
• مهارات القيادة
• مهارات الإدارة والتدريب والإرشاد
• المؤهلات
• درجة/دبلوم في التدريب والتطوير أو إدارة الفنادق
• معرفة عملية ببرامج Opera و Microsoft Office
• خبرة في الفنادق أو المنتجعات
• يفضل خلفية فندق أو منتجع فاخر
• يفهم الثقافة المحلية وعمل في المنطقة

المهارات