مشرف منطقة عامة للتدبير المنزلي

الوصف الوظيفي

تعمل في مجال الفنون والثقافة والمجتمع وتسعى لتوفير تجارب ضيافة متميزة في مشروع فاينا البحر الأحمر بالمملكة. تدير وتوجيه فريق housekeeping لضمان نظافة وصيانة الغرف العامة، اللوبيات، المطاعم، الحمامات والمساحات المشتركة وفق معايير الفخامة. تشمل المهام الإشراف على جميع أنشطة التنظيف، إعداد قوائم مهام يومية وجداول تنظيف، ضمان جاهزية المناطق ذات الحركة العالية، تقديم التدريب الفوري وتعزيز معايير العلامة التجارية، الإشراف على استخدام المعدات والمواد بأمان وكفاءة، تنسيق تقييمات الصيانة المتعاقدة، تحديث جرد المعدات والمواد، تخصيص مهام الموظفين ومراقبة الأداء، فحص النظافة والنظام، إجراء جلسات تدريبية، إدارة مخزون المستلزمات والميزانية، حل شكاوى الضيوف المتعلقة بالنظافة، إعداد تقارير النشاطات والأداء، إجراء تفتيشات جودة لضمان معايير فاينا وخدمة نجمة فوربس، تطوير برامج التدريب واستقبال الموظفين الجدد، مراقبة مخزون المفروشات واللوازم، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سلاسة الخدمة، دعم الالتزام بالصحة والسلامة، إدارة فقدان الأمتعة ومشاريع التنظيف العميق وتحضير وصول كبار الشخصيات، والاستجابة لطلبات الضيوف باحترافية

المتطلبات

• دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات housekeeping في فندق فخم
• خبرة لا تقل عن سنة في دور إشرافي أو تنسيقي
• إتقان معايير خدمة Forbes أو 5‑Diamond مفضلة
• إتقان نظام PMS (Opera) وأنظمة إدارة housekeeping
• معرفة جيدة بمعايير النظافة والصحة والسلامة
• معرفة بجدولة عمليات housekeeping وتخطيط المناوبات
• معرفة أساسية بمراقبة المخزون للمواد والمعدات
• خبرة في التعامل مع طلبات الضيوف والحفاظ على معايير الخدمة في المناطق العامة
• إتقان اللغة الإنجليزية في التواصل
• إتقان لغة إضافية ميزة

المهارات