مدير المناوبة

الوصف الوظيفي

العمل في فندق SLS The Red Sea، أحد أبرز وجهات الضيافة الفاخرة في المملكة. كمدير المناوبة، تكون قائدًا مرئيًا وسفيرًا للفندق، تضمن تجارب ضيوف استثنائية وسلاسة عمليات مكتب الاستقبال وتنسيقًا فعالًا بين الأقسام. تتضمن المهام الحفاظ على حضور قيادي في اللوبي، استقبال الضيوف المهمين، معالجة ملاحظات وشكاوى الضيوف، الإشراف على إجراءات الدخول والخروج، تنسيق العمل مع أقسام النظافة والهندسة والأمن، متابعة حالة الغرف، توثيق الحوادث، قيادة الإحاطات اليومية، تدريب وتطوير فريق مكتب الاستقبال، الإشراف على عمليات الصرافة وإدارة الفواتير، دعم مبادرات الإيرادات، ومتابعة إجراءات الطوارئ والأمان

المتطلبات

• دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي بمكتب الاستقبال في فندق فخم أو فندق نمطي حياة
• خبرة سابقة كمدير مناوبة أو مدير ليل مفضلة
• إتقان نظام Opera PMS وبرامج Microsoft Office
• حضور قيادي قوي مع القدرة على توجيه وتحفيز فريق متنوع
• إجادة العلاقات مع الضيوف ومهارات التواصل وحل النزاعات
• إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً
• القدرة على العمل بهدوء وحسم تحت الضغط
• اهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيمية وإدارة أولويات تشغيلية متعددة
• خبرة سابقة في بيئة فندقية فاخرة أو نمط حياة مفضلة

المهارات