مدير الفندق

الوصف الوظيفي

يُعد فندق رافلز الدرعية معلمًا جديدًا ساحرًا في الدرعية - "مدينة الأرض" في المملكة العربية السعودية. يقع مقابل موقع التراث العالمي لليونسكو في الطوارف ووادي حنيفة ذو المناظر الخلابة. مستوحى من تراث الندجي، ومملوء بأناقة رافلز الخالدة، وضع رافلز الدرعية معايير الضيافة الكريمة والفضول الثقافي والخدمة الأسطورية. في رافلز الدرعية، الأشخاص هم روح كل ما نقوم به. نحن أبطال الثقافة، وأوصياء المجتمع، والقيمون المتحمسون لتجربة الضيوف الهادفة. هنا، يصل الضيوف كزائرين، ويغادرون كأصدقاء، ويعودون كعائلة. • العمل كعضو رئيسي في اللجنة التنفيذية للفندق وفريق القيادة، وتوفير الدعم والمساعدة لكبار المديرين والفريق التنفيذي. • شركاء بشكل وثيق مع المدير العام واللجنة التنفيذية لترجمة الأولويات الاستراتيجية إلى أهداف واضحة قبل الافتتاح والتشغيل، وخطط عمل منظمة، ونتائج قابلة للقياس. • ضمان الاستعداد التشغيلي والتنسيق للفندق من خلال رؤساء الإدارات المعنية (المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، العافية، الأغذية والمشروبات، والطهي). • تضع معيارًا واضحًا للخدمة الفاخرة من خلال القيادة العملية والذكاء العاطفي والتواصل الشخصي الحقيقي. • يوفر رقابة منضبطة على مستويات التوظيف ومقاييس الإنتاجية ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية لتحسين تقديم الخدمات والأداء المالي. • يشرف على التوظيف والإعداد والتدريب لجميع الزملاء التشغيليين. • إنشاء وتنفيذ سياسات الإدارة وسياسات التشغيل القياسية ومعايير الخدمة وفقًا لعلامة رافلز التجارية ومنظمات التصنيف العالمية. • توفير القيادة التي تشرك وتحفز فريقنا المكون من أطباء القلب الموجهين بشكل استثنائي للضيوف. • توفير التدريب. تنمية المهارات القيادية؛ وتحديد الأهداف مع رؤساء أقسام الفندق. • المساعدة في إعداد ميزانية/خطة العمليات قبل الافتتاح والسنوية وتحقيق أهداف الربح فيها. • يجلب خبرة مثبتة في مرحلة ما قبل الافتتاح وإدارة المشروع المطلوبة للتنقل بين المبادرات التشغيلية قصيرة المدى وخطط رأس المال طويلة المدى. • تحليل ملاحظات الضيف، ومقاييس الجودة، ونتائج التدقيق لدفع خطط التحسين المنظمة والتميز المستدام على مدار العام. • توفير دور قيادي نشط في ثقافة الصحة والسلامة والوقاية من الحوادث • يجب أن يمتلك ويبرز بشكل طبيعي إحساسًا قويًا بالأناقة والصقل والتقدير الذي يعكس ملكية رائدة فائقة الفخامة. • تحمل مسؤوليات المدير العام في حالة غيابه.

المتطلبات

• الخبرة والمؤهلات
• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، والأعمال التجارية، أو المجال ذي الصلة المفضل.
• ثبت أن قائد الفريق يتمتع بمهارات تحفيزية متميزة وقدرة تدريبية.
• أمسيات عمل مريحة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات وجداول زمنية مختلفة
• أسلوب القيادة والسمات الشخصية
• قائد هادئ وذكي عاطفياً ويزدهر في البيئات الديناميكية.
• دافئة وهادئة وعميقة موجهة نحو الخدمة، حتى تحت الضغط.
• تحليلي للغاية مع الحكم السليم والاهتمام بالتفاصيل.
• فضولي بشكل طبيعي واستباقي ويركز على الحلول.
• ملتزمون بإنشاء مكان استثنائي للعمل والإقامة وتناول الطعام والعودة إليه.

المهارات