مساعد مدير التعلم والتطوير

الوصف الوظيفي

إنشاء أدوات التدريب • تجميع وتحديث أدلة وأدوات التدريب الفني المطلوبة لكل مجال، بالتعاون مع المكتب الإقليمي. • يساعد في تنسيق ودعم مراجعات الأداء السنوية للموظفين الإشرافيين مع فريق الشعب والثقافة. • أوامر وينظم توزيع شهادات التدريب. • تقييم احتياجات الضيف من ردود الفعل على استبيانات الضيف وتجميع التدابير ذات الصلة للتصحيح أو التحسين. الإدارة • تجميع متطلبات الدورة/التدريب والحضور. • تجميع تقارير التفتيش الفندقي، بشأن مراعاة الوظيفة. • يضمن المواد الدراسية المناسبة والأوصاف الوظيفية المحدثة للمدربين الإدارات الداخلية متاحة لجميع الإدارات. يقوم بتكييفهم باستمرار مع المشرفين المعنيين وفقًا لمتطلباتهم التشغيلية. • تقديم المشورة للمشرفين/الموظفين في مسائل التدريب (كيفية التدريب، وما إلى ذلك). • إنشاء تقارير شهرية للتدريب والجودة وملخص الأعمال وفقا لمتطلبات المكتب الإقليمي للفندق. • تنفذ معايير التعلم والتطوير في الفندق • تنسيق تحديث الملفات الشخصية للموظفين مع فريق P&C. • يضمن أن يتم وضع خطط التنمية الفردية معا على أساس سنوي لرؤساء الإدارات وأدناه في الممتلكات • تقارير الجودة المناسبة وتنفيذ تخطيط العمل وفقا للإطار الزمني. تدريب ز • تدريب المدربين في الإدارات، واختيار هؤلاء لتغطية كل مجال مطلوب • تجري الإحداثيات والإشراف على جميع أنواع التدريب الفني الداخلي والدورات التدريبية لرؤساء الأقسام والمشرفين. • يضمن أن يتم إنشاء جداول تدريب الإدارات كل شهر مقدما. • ينسق أنشطة التدريب بالتنسيق مع المدير العام، HODs ومدير المنطقة للتعلم والتنمية عند الاقتضاء. • يشرف على عملية وبرامج التعريف بالملكية • تقييم وتحديث برامج ومبادرات التدريب الخاصة بالملكية • يحدد الشركاء الاستراتيجيين للتطوير وتقديم التدريب عند الاقتضاء • محركات التعلم الإلكتروني داخل الممتلكات • المتابعة مع المشاركين في الدورات الخارجية (بما في ذلك وحدات التعلم الجهة Academy / HERO) لضمان تطبيق التعلم في مكان العمل الجودة • قيادة أنشطة التخطيط للجودة • قيادة فريق من لجنة ضمان الجودة التي تقوم بفحوصات ضمان الجودة. وهذا يشمل التوظيف وتنمية المهارات وإدارة الأداء. • تحديد أهداف ضمان الجودة والتأكد من تحقيق الأهداف. • إجراء تخطيط مناقشة اجتماع ضمان الجودة شهريًا وخطط العمل، ومناقشة الوضع الراهن للجودة ومجالات التطوير. • مراقبة ملاحظات الضيف وأداء الموظفين وتقييم الإيجابيات والسلبيات والمساعدة في العثور على مفاتيح التطوير لوب والحفاظ على جودة عالية. • يساعد في تقديم التدريب الجديد أو المتكرر كما هو مطلوب. • مراجعة تقييم الامتثال للعلامة التجارية العالمية ومرجع التحسين مع رؤساء أقسام الفندق وضمان وضع وتنفيذ خطط العمل المطلوبة. • تعزيز الجودة وتحسين الأداء في جميع أنحاء الفندق. • تحديد الاحتياجات التدريبية ذات الصلة بالجودة وتقديم التدريب. • جمع البيانات ذات الصلة وإنتاج التقارير الإحصائية على أساس شهري. • تجري عمليات التدقيق الداخلي والتفتيش لضمان استيفاء المعايير والأهداف • تدريب وتحفيز المديرين والموظفين وعرض مهارات التأثير العالية • يؤدي مشاريع خاصة وواجبات أخرى يكلفه بها الإدارة كما هو مطلوب. عام • إبلاغ المشرفين العام-هودس فيما يتعلق بالأحداث الهامة والأخبار من داخل عملية الفندق لتجنب سوء الفهم والشائعات/القيل والقال. • على دراية بجميع وثائق الشركة ذات الصلة وخاصة بدليل المعايير التشغيلية ذات الصلة بمجال مسؤوليته. • يجب أن تسترشد الأنشطة بالمبادئ الموضحة ضمن غرض وأهداف التعلم والتطوير. • مطلع على "الثقة بك" والأنظمة ذات الصلة بالجودة المقاييس • تدقيق التعلم والتطوير/تدقيق الأقران • تدقيق العلامة التجارية • نثق بك • ميزانية التعلم والتطوير

المتطلبات

• التوجه الإيجابي
• اتخاذ القرارات التشغيلية
• تطوير الذات والإدارة
• درجة البكالوريوس في مجال العمل ذي الصلة، أو مزيج معادل من التعليم والخبرة المتعلقة بالعمل
• خبرة سنتين في أدوار L&D في صناعة الضيافة مع سجل حافل
• مهارات الاتصال الشفهية والكتابية المتقدمة للغاية
• فهم واسع لاستراتيجية الناس، بما في ذلك محركات فعالية المنظمة
• مهارات تنظيمية قوية، والقدرة على إدارة المشاريع وتنفيذها
• القدرة على تطوير وتصميم محتوى جديد وفريد من نوعه
• الوعي بالثقافات المتعددة والقدرة على العمل مع أشخاص من ثقافات متنوعة
• إظهار التواصل في العمل الجماعي بما في ذلك القدرة على التدريب وتقديم الملاحظات بطريقة بناءة
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، وقيادة الفريق
• مهارات إدارية قوية مع القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة في وقت واحد
• المرونة في التكيف مع بيئة ديناميكية وسريعة الخطى

المهارات