مشرف مكتب الاستقبال
تبوك
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةتبوك
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالضيافة والسياحة
الخبرة1 سنة فأكثر
تاريخ النشر2026-09-28
الوصف الوظيفي
الإشراف على جميع موظفي الاستقبال أثناء نوبتهم وضمان إنجاز المهام اليومية بسلاسة. التواصل الرئيسي مع أقسام البوتل، التدبير المنزلي والهندسة. ضمان فترات الراحة للموظفين وتغطية كافية في اللوبي والاستقبال. الحفاظ على نظافة وترتيب مكتب الاستقبال واللوبي. إكمال جميع مهام الاستقبال والكاشير بمهارة. تغطية النوبات وتنسيق طلبات الضيوف الخاصة مع الأقسام المختلفة. استقبال الضيوف المهمين وتنسيق وصولهم ومغادرتهم مع إبلاغهم بالمستجدات. إجراء تسليم للوردية ومتابعة إلغاءات متأخرة وعدم حضور. مراجعة حجوزات اليوم التالي والتأكد من تلبية احتياجات الضيوف. تنسيق تخصيص الغرف ومتابعة تحركاتها مع الأقسام ذات الصلة. مراقبة إيرادات الغرف وتصحيح أي اختلافات. متابعة الأهداف المالية اليومية للفندق. الحفاظ على علاقات عمل الجهة مع جميع الأقسام. تحديد احتياجات التدريب للموظفين وإبلاغ مدير تدريب مكتب الاستقبال. ضمان توفر المستلزمات المكتبية وحضور الدورات التي تحددها الإدارة
المتطلبات
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا)
- معرفة لغة ثالثة تعتبر إضافة
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على الهدوء
- المرونة في ساعات العمل
- شهادة دبلوم في الضيافة تعتبر إضافة
- معرفة نظام إدارة الممتلكات ونظام ويندوز
- خبرة سابقة في خدمة العملاء تعتبر إضافة
- إثبات القدرة على التعامل مع النقد بدقة
- خبرة لا تقل عن سنة في الإشراف بفنادق فاخرة
- التحفيز والقدرة على اتخاذ المبادرة
- العمل بروح الفريق
- موقف إيجابي وقدرة على التواصل
- شخصية اجتماعية
- التركيز على النتائج
- انفتاح الفكر
- التنظيم والالتزام بالقيم المهنية
- التفكير خارج الصندوق
المهارات
اللغة الإنجليزيةحجوزاتكاشير
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.